GERENTE DE ATENDIMENTO - PÓS VENDAS

O Grupo Medsystems é líder do mercado de importação de tecnologia dermatológica na América Latina! Realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta para tratamentos dermatológicos relacionados à saúde e bem-estar. E hoje, estamos em busca de um GERENTE DE ATENDIMENTO-PÓS VENDAS-para São Paulo-Berrini-Zona Sul, que seja talentoso e determinado e queira novos desafios, para se juntar ao nosso time da Assistência Técnica-Atendimento ao Cliente. Responsabilidades e atribuições Experiência em: Gerenciar o orçamento e investimentos da área, mantendo o controle financeiro. Monitorar a qualidade das manutenções e assegurar o cumprimento de normas e procedimentos internos. Definir e aprovar políticas de atendimento para o setor. Estabelecer parcerias com fabricantes, alinhando-as às necessidades da empresa. Liderar as equipes de Assistência Técnica, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Acompanhar indicadores de performance, otimizando processos e propondo melhorias ao Diretor da área. Assegurar o cumprimento de prazos e SLAs, além de participar de reuniões para avaliar e resolver pendências. Buscar novas modalidades de serviços e oportunidades de faturamento, conforme manuais dos fabricantes. Autorizar compras de peças e aprovar viagens de atendimento em campo, quando necessário. Ser responsável pela manutenção de máquinas, equipamentos e pela nacionalização técnica de produtos. Esteja pronto para contribuir com inovação e eficiência em nossos processos de atendimento e pós-vendas! Requisitos e qualificações Experiência atuando com atendimento ao Cliente e suporte técnico. Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas. Especialização ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Processos, ou áreas voltadas para a Liderança e Negócios (desejável). Inglês-Avançado Habilidades: Gestão Financeira: Experiência em controle de orçamentos e gestão de investimentos da área, com foco em rentabilidade e eficiência. Gestão da Qualidade: Conhecimento em monitoramento de qualidade de processos e manutenções, com domínio de normas e procedimentos internos. Gestão de Equipe: Liderança comprovada em gerenciar e desenvolver equipes de atendimento e assistência técnica, promovendo engajamento e eficiência. Negociação e Parcerias: Habilidade para estabelecer e gerenciar parcerias estratégicas com fabricantes, alinhando-as com as demandas e metas da empresa. Análise de Indicadores: Competência em análise de KPIs e indicadores de performance para tomada de decisão e otimização de processos. Planejamento Estratégico: Capacidade de definir políticas de atendimento e implementar novas ferramentas e processos para melhorar a eficiência operacional. Visão Comercial: Experiência em identificar e desenvolver novas oportunidades de faturamento, utilizando manuais e diretrizes dos fabricantes. Conhecimento Técnico: Experiência na manutenção de máquinas e equipamentos e na nacionalização técnica de produtos, garantindo a qualidade e a conformidade técnica. Informações adicionais Fixo mensal-compatível com o mercado Estacionamento Assistência médica com coparticipação-extensivo ao cônjuge e dependentes legais TOTALPASS. Somos a Plataforma de acesso a alta tecnologias e tratamentos na área de saúde e bem-estar. Estamos há mais de 20 anos no mercado e continuamos expandindo nossa área de atuação no segmento médico. Realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta nos segmentos que atuamos e oferecemos soluções diferenciadas para tratamentos estéticos. Observarmos de perto o movimento das tecnologias aplicadas ao bem-estar e saúde em todo mundo. Separamos as promessas vazias das oportunidades, nos desviamos daquilo que é obsoleto e desaprovamos o que é comercialmente frágil ou arriscado. O resultado desta curadoria define o nosso acervo de tecnologias e os serviços que oferecemos a partir delas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor pós-vendasEmpresa:Medsystem HospitalarComércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso odonto-médico-hospitalar; partes e peças.Ramo:Saúde/ Hospitalar (HF)