FISCAL DE CAIXA

Fiscal de caixa - O profissional será responsável por elaborar plano de atendimento conforme movimento esperado no dia; liderar operadores de loja no processamento de compras e tratamento de valores; realizar sangria dos valores recebidos; garantir o atendimento e a resolução de conflitos com clientes na frente de loja; garantir as entregas de compras por delivery; e monitorar os processos de abertura e fechamento dos caixas. Prestar um atendimento de excelência, garantindo a satisfação dos clientes. Garantir o controle, qualidade e agilidade na abertura e fechamento de caixa, registro das compras e processamento dos pagamentos, evitando qualquer desvio nos valores sem justificativa. Seguir o regulamento interno da empresa e as orientações do superior imediato, sendo exemplo de conduta para outros colaboradores. Executar outras rotinas correlatas, conforme necessidade da área ou da organização. Atividades: Analisar as características da operação do dia; identificar e prever volume de atendimento; coordenar, direcionar e organizar os operadores de loja; e controlar a fluidez da entrada e saída de clientes. Conferir e retirar o valor correspondente ao troco diário disponibilizado pelos coordenadores de loja. Controlar os fundos de caixa e trocos para garantir o correto abastecimento dos caixas. Acionar os equipamentos de caixa, liberar para o uso dos operadores de caixa, orientar o posicionamento dos operadores e acompanhar a abertura dos caixas. Monitorar a entrada da loja, auxiliando os fiscais de prevenção de perdas e seguranças na identificação de atitudes suspeitas para evitar perdas e desvios de produtos e valores. Garantir a cordialidade e a agilidade do atendimento aos clientes na frente de loja; gerenciar e solucionar conflitos com clientes; e resolver os problemas de atendimento. Coordenar o recebimento de pedidos (delivery), empacotamento e organização das entregas. Garantir o correto registro dos pedidos, emissão de notas e controle dos comprovantes de recebimento. 6. Apoiar os operadores de caixa na realização de cancelamento de produtos; na troca de cédulas ou troco; e na conferência e tratamento de divergência nos valores dos produtos identificados pelo cliente. Acompanhar o fluxo de clientes nas filas, coordenando os operadores para abertura de novos caixas. Quando necessário, apoiar operadores de caixa em todas as suas funções; abrindo e fechando caixas; registrando compras; processando pagamentos; abastecendo, repondo e controlando os produtos nas gondolas. Realizar sangria dos caixas, conferindo os valores retirados e os registros para controle do fechamento de caixa. Efetuar os depósitos das sangrias em cofre/caixa eletrônico. Atender os processos de troca de produtos, validando a solicitação do cliente e emitindo notas de reentrada para registro do valor devido no caixa. Ao final do turno, acompanhar o fechamento dos caixas, conferindo o fundo de caixa, analisando divergências e realizando depósitos finais dos valores. Caso ocorra quebra de caixa identificada pela tesouraria da matriz, solicitar a assinatura do operador de caixa para posterior desconto em folha de pagamento. Disponibilizar todos os documentos e notas referentes a operação do dia ao coordenador da loja para controle. Realizar e acompanhar abertura de chamados junto a equipe de TI para criação de senhas de acesso e resolução de problemas nos equipamentos do caixa; acionar equipe de limpeza para manter a higiene na entrada da loja; e solicitar apoio para manutenção, garantindo a adequada infraestrutura na entrada da loja. Elaborar as escalas de trabalho da equipe e fazer o lançamento no sistema. Apoiar na coleta e indicação de currículos para a contratação de colaboradores na área. Realizar reuniões periódicas com a equipe para identificação de problemas, insatisfações e sugestões de melhorias operacionais. Apoiar na abertura e/ou fechamento da loja, realizando rápido acompanhamento da organização e funcionamento da infraestrutura para o recebimento dos clientes. Ambiente: Rede Varejista em ampla expansão. Ambiente dinâmico e colaborativo, favorecendo a aprendizagem e o desenvolvimento de habilidades essenciais.