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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Experiência do cliente - Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar o acompanhamento e análise de indicadores de Experiência do Cliente (NPS, Churn)- Apoiar no desenvolvimento de estratégias de prevenção e retenção;- Realizar e garantir que o processo onboarding se mantenha adequado aos clientes a fim de gerar satisfação;- Realizar monitoramento da experiência do cliente durante sua jornada no escritório;- Apoiar as áreas técnicas do escritório na gestão da experiência do cliente e na melhoria contínua de processos internos;- Apoiar a criação de planos de ação e melhoria com foco no cliente, realizando seu monitoramento constante. Requisitos: Pacote Office (especialmente Excel e Power Point); Desejável experiência anterior em áreas de atendimento e experiência do cliente; Desejável cursos complementares na área de experiência do cliente; Superior Completo ou em Curso    Nós oferecemos: Oportunidade de construir um futuro exponencial na Lacerda Diniz Sena em parcerias com os demais colaboradores da empresa; Regime de trabalho híbrido (presencial e home office); Estacionamento; Convênio com escola de idioma; Desconto em instituições de ensino, restaurantes e estabelecimentos parceiros; Capacitações com profissionais referências de mercado; Happy hour e celebrações diversas (Aniversários, Festa Junina, Halloween, Happy Hour etc. ). A Lacerda Diniz Sena é uma empresa inclusiva e valoriza a #diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas ao público sub-representado.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 28/12/2024
Data de expiração
  • 28/03/2025
Como detectar ofertas falsas
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Vendedor de Stand Imobiliário - com ou sem experiência.
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