EXPERIAN PV

Company Description Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian.
Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.
Contamos com mais de pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis.
É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.
Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.
Job Description Analista de Operações responsável pelo apoio à estrutura interna de operações, atendimentos N3 e backoffice.
Atuante em retornos técnicos ao time de atendimento; Elaboração de dossiê com subsídios para defesa em acionamentos BACEN, PROCON e Ações indenizatórias; Propostas de soluções para problemas conhecidos e negociação com área de produtos para evolução; Alimentar e acompanhar os indicadores de atendimento, buscando melhor qualidade; Apoio em conciliações de pagamentos e repasses (Checkout e LNOP); Participação na implementação de novas atividades, incluindo a criação de fluxogramas para otimização de processo; Realização de treinamento e atualização do material de apoio para áreas internas de N1 e sustentação.
Qualifications Vivência com atendimento ao cliente N2 e N3.
Excel Intermediário.
Conhecimento em ferramenta de dados Splunk.
Additional Information Benefícios  Saúde e bem-estar.
Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass.
Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), entre outros.
Serasa Ensina.
Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
Sua família.
Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários.
Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
Não pode ficar de fora.
Auxílio refeição e vale transporte.
Bora cuidar das finanças.
Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores! Conhece?! O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.
Tem mais.
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#LI-HYBRID Vem ser #TimeVeloz! Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor.
Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.
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