EXPERIAN ANALISTA DE PRODUTOS PLENO

Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.
Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.
Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade.
Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Job Description Estamos em busca de uma pessoa Analista Pleno de Performance para atuar na área de relações com parceiros, diagnóstico e estratégia de performance em nosso marketplace de cobrança.
Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias que melhorem a performance dos nossos parceiros, garantindo a eficiência e eficácia das operações de cobrança.
Responsabilidades.
Relações com Parceiros.
Gerenciar o relacionamento com parceiros, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento estratégico; Realizar reuniões periódicas com parceiros para discutir desempenho, desafios e oportunidades de melhoria; Atuar como ponto de contato principal para parceiros, solucionando dúvidas e problemas de maneira proativa; Analisar dados de performance dos parceiros e do marketplace, identificando tendências, padrões e áreas de melhoria; Desenvolver relatórios de performance detalhados, focando em KPIs críticos como taxas de recuperação, tempos de resposta, e satisfação do cliente; Realizar auditorias periódicas para garantir conformidade e identificar áreas de melhoria; Estratégia de Performance.
Colaborar com a equipe de estratégia para desenvolver e implementar planos de ação que melhorem a performance dos parceiros; Identificar e propor soluções tecnológicas e de processo que possam aumentar a eficiência e eficácia das operações de cobrança; Monitorar constantemente os KPIs e outras métricas de performance, ajustando as estratégias conforme necessário; Treinamento e Suporte.
Oferecer treinamento contínuo para parceiros, garantindo que estejam atualizados com as melhores práticas do setor; Desenvolver materiais de treinamento e recursos de suporte para parceiros.
Qualifications Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas; Experiência comprovada em análise de performance, preferencialmente em ambientes de cobrança ou marketplaces; Habilidades avançadas em Excel e ferramentas de análise de dados; Experiência com gestão de relacionamento com parceiros ou clientes; Habilidade para interpretar e analisar grandes volumes de dados, extraindo insights acionáveis; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Additional Information Saúde e bem-estar.
Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass.
Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), entre outros.
Serasa Ensina.
Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
Sua família.
Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários.
Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
Não pode ficar de fora.
Auxílio refeição e vale transporte.
Bora cuidar das finanças.
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