EXPERIAN ANALISTA DE GESTÃO DO CLIENTE JÚNIOR - VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES

Company Description Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian.
Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.
Contamos com mais de pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis.
É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.
Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.
Job Description Quais serão suas principais entregas? Realizar o atendimento ao consumidor, clientes, órgãos públicos, judiciário e entidades de defesa ao consumidor relacionado a base de dados Serasa; Interpretar informações, responder, endereçar e atualizar as solicitações dentro dos prazos determinados; Criar experiências positivas no atendimento para resolução das solicitações dos requerentes; Identificar as oportunidades de melhoria na jornada de atendimento e atualização dos dados.
Como será o seu dia a dia? Você será o principal ponto de apoio no 2º nível, ou seja, o que precisará buscar o entendimento e a solução da solicitação ao requerente; Você terá contato com as mais diversas áreas da companhia para conseguir solucionar o problema do consumidor e também apoiará áreas internas para o atendimento de solicitações de consumidores e clientes; Sua atuação proativa e de se colocar no lugar do consumidor, tendo em mente os processos internos e regulatórios será essencial para garantir a melhor experiencia para o consumidor e segurança do negócio.
Qualifications O que estamos buscando em você! Formação superior ou cursando Direito; Boa interpretação e comunicação escrita; Foco em resultados e entregas de qualidade de forma organizada.
Buscamos um profissional que saiba trabalhar em equipe, que tenha alta preocupação em garantir a melhor experiência para o consumidor e que possa se comunicar de forma clara e empática.
Additional Information O que te oferecemos como diferencial! Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres.
Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian! E ainda tem mais! Não deixe de acessar  a nossa página de carreiras  para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais! Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos.
Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo.
Se você gostou dessa vaga, mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado! #LI-HYBRID Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here