EXPERIAN ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE SÊNIOR
Descrição da oferta de emprego
Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.
Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade.
Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Job Description Entender o cenário do cliente, suas necessidades, desafios de negócio e stakeholders; Criar relacionamento de confiança com o cliente, atuando como principal ponto de contato Monitorar e estimular o uso/adoção das soluções contratadas endereçando planos de ação quando necessário; Conduzir workshops para potencializar o uso das soluções Mapear oportunidades de melhoria na experiência do cliente na solução contratada, endereçando junto as áreas responsáveis (delivery, suporte, produtos) os planos de ação; Criar materiais e executar com disciplina reuniões de governança com o cliente, capturando feedbacks e apresentando o consumo do contrato, indicadores do uso da solução e insights de negócio; Ao identificar algum risco de churn desenvolver e garantir execução de plano de prevenção; Acompanhar CSAT Transacional e endereçar internamente os feedbacks capturados.
Qualifications Customer facing skills Habilidade para construir apresentações; Capacidade de interagir com diversos departamentos e em todos os níveis organizacionais (internamente e no cliente); Capacidade de criar e manter forte relacionamento com o cliente Pensamento analítico e datadriven Additional Information O que te oferecemos como diferencial! Somos uma unidade de negócios extremamente ágil e com uma liderança muito próxima, o que permite que cada uma seja incentivado e tenha espaço para criar, decidir e participar ativamente do negócio.
Nós nos preocupamos com o desenvolvimento dos nossos colaboradores, por isso oferecemos treinamentos e materiais para os apoiar em seu crescimento profissional.
Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres.
Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos.
Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo.
Se você gostou dessa vaga mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado! #LI-HYBRID Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here Job Location
Detalhes da oferta
- Experian
- Indeterminado
- 04/12/2024
- 04/03/2025
Outros dados de posição experiência prévia em um papel semelhante... experiência comprovada em implantação e gerenciamento de infraestrutura em nuvem, preferencialmente em ambientes aws ou azure... automatizar processos de implantação, monitoramento e gerenciamento de infraestrutura usando ferramentas......
Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......
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*atualizar registros de localização no sistema e fornecer relatórios para a equipe de cobrança... *realizar cruzamento de dados para identificar possíveis locais de residência ou trabalho dos devedores... requisitos do trabalho - disponibilidade de horários... *verificar informações cadastrais e histórico......
Benefícios: vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico, vale alimentação ou refeição, auxílio combustível enviar currículos: *****@*****... requisitos do trabalho formação completa em ciências contábeis ou administração de empresa; pós graduação em finanças ou controladoria......
Trabalhar em equipe e com atendimento ao cliente... • experiência no sistema dominio será um diferencial... experiência em análise e envio de obrigações acessórias... aptidão para atendimento ao cliente com resolução prática e objetiva de problemas... requisitos do trabalho requisitos experiência mínima......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: residência na grande florianópolis; superior cursando ou concluído em ciências contábeis; experiência em rotinas fiscais, contábeis e custos; habilidade com tecnologia; disponibilidade para......
Habilidades técnicas conhecimento em desenvolvimento de software; experiência trabalhando com desenvolvimento back-end e serviços restfull; conhecimentos em html5, css3, node... js e react; conhecimentos em python; javascript / typescript; conhecimentos em sql e análise de dados; experiência em levantar......
Experiência com containers e orquestração (docker, kubernetes)... experiência em ambientes de nuvem, como aws, azure ou gcp... experiência em automação de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible ou similares... experiência sólida como engenheiro devops, com um histórico de implementação......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar alocado em um cliente da empresa que está localizado no bairro estreito, em florianópolis... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando ou concluído em ti, administração ou área......