EXECUTIVO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Principais Responsabilidades:
Atendimento ao Cliente:
Responder a consultas e resolver problemas de forma eficiente e profissional.
Garantir um atendimento excepcional, superando as expectativas dos clientes.
Gestão de Relacionamento:
Desenvolver e manter relacionamentos positivos e duradouros com os clientes.
Realizar follow-ups regulares para monitorar a satisfação do cliente.
Identificação de Oportunidades:
Identificar necessidades dos clientes e oportunidades de upsell ou cross-sell.
Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e marketing para desenvolver estratégias que melhorem a experiência do cliente.
Feedback e Melhoria Contínua:
Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, e repassar informações relevantes às equipes internas.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
Relatórios e Análise:
Elaborar relatórios sobre métricas de atendimento e satisfação do cliente.
Analisar dados para identificar tendências e propor ações corretivas.
Qualificações:
Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
Proatividade e motivação para buscar soluções.
Detalhes da oferta
- CERTO CONSULTORIA
- Indeterminado
- 26/11/2024
- 24/02/2025
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Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando secretariado executivo, administração ou áreas relacionadas; experiência com atendimento ao cliente interno e externo; experiência com gestão de agendas e produção de atas; experiência com rotinas......
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