EXECUTIVO DE CONTAS ESTRATÉGICAS -SÊNIOR

A Propz é uma empresa de CRM e Inteligência Analítica que atua como parceira estratégica de Varejistas apoiando-os a se apropriar, digitalizar e monetizar seu maior ativo.
fluxo recorrente de consumidores.
Somos pioneiros na aplicação de tecnologias que entendem, predizem e influenciam o comportamento de consumo em tempo real e de forma automatizada.
Queremos construir uma máquina de relacionamento mais poderosa com o cliente com capacidade de aprender, adaptar e agir, independente do controle humano.
O candidato que buscamos.
Estamos em busca de um Executivo de Contas Estratégicas que possua sólida experiência em gestão de contas e habilidade em resolver conflitos, bem como um entendimento profundo do mercado de varejo e fidelidade.
O candidato ideal terá experiência em construir e manter relacionamentos com grandes executivos, demonstrando habilidades de influência e persuasão.
Além disso, buscamos um profissional que saiba se antecipar às situações que podem levar ao churn do cliente, monitorando análises de satisfação, implementando estratégias proativas e garantindo um relacionamento forte e desafios principais.
Garantir a atualização periódica e sistemática dos KPIs Preditivos de relacionamento com os Clientes Propz; Gerir e reportar para a liderança da companhia, os KPIs Preditivos, provendo soluções imediatas para antecipar possíveis pontos de insatisfação no relacionamento Propz e Cliente; Conduzir as agendas dos comitês executivos com os Tomadores de Decisão dos Clientes varejistas, garantindo uma governança evolutiva da relação e dos resultados de cada cliente.
Estabelecer relacionamento com diferentes áreas dos Clientes, com o objetivo de posicionar o CRM como instrumento de rentabilidade do negócio; Identificação de Oportunidades de Upselling e Cross-selling.
identificar oportunidades de vendas adicionais, como atualizações de software, módulos complementares ou serviços adicionais Contribuir ativamente na construção do Planejamento Estratégico Anual da Propz; Trabalhar em estreita colaboração com equipes internacionais para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
Análise de Dados.
Coletar e analisar evidências, materiais de problemas, dados de desempenho e outras informações para atuação propositiva no sucesso do cliente.
Experiência com monitoramento sistemático da satisfação dos clientes e execução e planos de ação proativa, gerenciando expectativas do cliente e anulando os riscos de churn.
Experiência com softwares SaaS, preferencialmente tecnologias para varejo físico.
(Requisito eliminatório); Profissional precisa residir em São Paulo - SP.
Graduação em Marketing, Engenharia, Ciências Exatas e Administração ou correlatas.
Experiência na gestão de relacionamento B2B, de preferência na gestão de contas chaves ou estratégicas do segmento de varejo, CRM ou fidelidade; Domínio em Excel e Power Point; Inglês – Intermediário.
Será um diferencial se você...
Experiência com softwares SaaS, preferencialmente tecnologias para varejo.
O que você vai encontrar na Propz Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Híbrido - São Paulo Vale-Refeição e/ou Alimentação; Código de vestimenta casual; Day-off no seu aniversário; Nada de ficar entediado! Aqui temos um ambiente desafiador, onde aprendemos e melhoramos todos os dias.
Aqui na Propz pensamos na força da diversidade.
Todo o nosso processo seletivo é feito sem distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.