ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE €“ ICE

Especialista em Atendimento ao Cliente – ICE    A TTEC é uma empresa de costumer service, referência no segmento e premiada em diversos países que une tecnologia e os melhores talentos do mercado para entregar um atendimento de excelência.
Na função de Especialista em Atendimento ao Cliente I, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis para a organização e para quem participa dela.
O que você irá fazer.
No seu dia a dia você precisa ter energia e ser dinâmico, pois irá atender uma grande quantidade de ligações por dia ajudando nossos clientes com a manutenção de seus equipamentos, irá identificar as demandas e fazer os direcionamentos necessários com agilidade e precisão.
Em um dia típico, você irá.
• Atender um alto volume de ligações rápidas • Prestar suporte ao cliente  • Sanar as dúvidas dos clientes • Identificar a demanda e fazer o encaminhamento correto • Lidar com sistemas e planilhas   Requisitos para a função.
• Experiência na área de atendimento voz • Capacidade de trabalhar sob pressão, com prazos curtos • Foco no cliente e no resultado com excelência e assertividade • Facilidade no domínio de ferramentas e digitação • Facilidade em executar várias atividades ao mesmo tempo • Domínio do pacote Office  • Boa comunicação • Capacidade de trabalhar em equipe   O que você pode esperar.
• Escala.
5x2 (Segunda a Sexta-feira) • Horário.
08h às 14h20 – Salário.
R$   • Horário.
07 às 15h12 – Salário.
R$    • Benefícios.
Vale Transporte, Vale Refeição ou Alimentação, Convênio Médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Aux.
Creche, Aux.
Educação, Plano de Carreira, parceria Total Pass e Sesc.
• Liderança experiente e incentivadora   Um pouco mais sobre sua função.
Você receberá treinamento para se tornar especialista no assunto, para que se sinta confiante para fornecer o mais alto nível de atendimento possível via telefone, chat ou e-mail.
E acreditamos que você já possua as qualidades necessárias e que não podem ser ensinadas.
O otimismo e a empatia para ajudar os clientes.
Você também terá a chance de fazer novos amigos na comunidade TTEC e de desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e familiar.
Você se reportará ao líder do departamento.
Você contribuirá para o sucesso da experiência do cliente e para o sucesso geral da equipe.
Sobre a TTEC   O objetivo da nossa empresa é a satisfação dos nossos clientes.
É isso que fazemos.
Desde , temos ajudado as empresas a construírem experiências engajadoras, positivas e lucrativas para os consumidores por meio de nossa combinação de talentos humanos e tecnologia.
Em nome de muitas das empresas mais renomadas e inovadoras do mundo, nos comunicamos com os clientes via telefone, SMS, chat e vídeo, todos os dias.
Essas experiências incríveis começam com você.
A TTEC tem orgulho de ser uma empregadora inclusiva.
Nossa empresa adota e está comprometida em construir um quadro de colaboradores diversificado e inclusivo que respeite e fortaleça as culturas e perspectivas de suas equipes globais.
Nós nos esforçamos para representar as comunidades onde atuamos, não apenas fornecendo serviços e tecnologia de última geração, mas também sendo mais humanos.
Fazemos questão de garantir que todos os nossos colaboradores se sintam valorizados e confortáveis com suas personalidades autênticas no trabalho.
Como uma empresa global, sabemos que a diversidade é o nosso ponto forte.
Ela nos permite ver projetos e ideias de diferentes perspectivas e permite que cada pessoa compartilhe as suas ideais de forma única.
#ttecbrazil