ESPECIALISTA DE CX E NEGÓCIOS I | PROTOCOLOS | INTERNA - SOROCABA

Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Protocolos, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.

Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Promover negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail);
- Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores
oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas;
- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do negócio.

Para esta oportunidade, é necessário que você:

- Tenha Ensino Médio completo
- Tenho no mínimo 3 meses de empresa.
- Tenha realizado sua candidatura na vaga no período de 02/01/2025 a 03/01/2025
- Não tenha medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (Outubro, Novembro e Dezembro) devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
- Não tenha registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (Outubro, Novembro e Dezembro) , devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
- Não tenha faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados, contados do primeiro ao último dia de cada mês avaliado (Outubro, Novembro e Dezembro), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
- Tenha no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (Outubro, Novembro e Dezembro), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
- Não estar participando atualmente de outro processo seletivo interno, bem como não ter participado nos últimos 30 dias, contados a partir da entrevista/coletiva com Hunter ou com liderança (considerando a última entrevista que o candidato realizou), contados até a data de validação dos requisitos da nova vaga;
- Não estar de férias durante as etapas de entrevistas coletivas/individuais com Analista de RH e/ou Lideranças do processo seletivo;
- O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;
- Ter disponibilidade em trabalhar presencial em Sorocaba/SP;
- Disponibilidade para atuar de (segunda- feira á sábado);
- Cargos elegíveis: Especialistas da área de Contestação SONúmero de vagas: 45Local de trabalho: Sorocaba, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Sem experiência