ESPECIALISTA DE ANALYTICS CX

Especialista De Analytics Cx - Buscamos pessoas que gostem de compartilhar conhecimentos, novas ideias, que sonhem grande e, assim como nós, sejam apaixonadas por viagens e tecnologia, e estejam prontas para embarcar em grandes desafios. **Responsabilidades e atribuições**Será responsável pela análise e gestão de dados, realizando:- Análise e entendimento dos dados brutos; - Transformação de dadosem informação; - Automatização de relatórios e indicadores para análises; - Prover enriquecimentos, cruzamentos, análises e insumos para a geração de visões executivas que apoiem tomada de decisão; - Criação de painéis, dashboards e arquivos no Power Bi, Excel e Google Planilhas; - Realizar atualizações e melhorias contínuas em relatórios e indicadores, bem como analisar e absorver demandas de novos indicadores; - Atender e atuar nos projetos e demandas das gerências de Negócios da Diretoria; - Desenvolver estudos com o objetivo de suportar a tomada de decisão através de projeções e relatórios de forma a direcionar ações; - Analisar KPIs e atualizar apresentações executivas; - Identificar riscos e/ou oportunidades no processo que possam impactar os resultados da organização. **Requisitos e qualificações**Desejável Superior Completo em Estatística, TI, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas; Pos Graduação em áreas correlatas será um diferencial; Vivência de KPIs de atendimento (TMA, TME, Nível de Serviço, Abandono); Capacidade de exposição de ideias através de apresentações; Perfil pessoal: Visão Analítica - crítico, atenção, foco no resultado, flexibilidade e resiliência; Dominio da ferramenta PowerBI; Pacote MS Office avançado (Excel, PowerPoint, Word); Conhecimentos em SAS ou SQL; Experiência anterior em posições sênior de informações gerenciais ou MIS; Boa comunicação (verbal e escrita). **Informações adicionais**A RDC oferece aos seus #RDCLOVERS:Atuação no modelo híbrido, com forte atuação inicialmente ao presencial (São Caetano do Sul / SP)Proposta CLTVale RefeiçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaEmpréstimo ConsignadoConvênio FarmáciaConvênio Sesc - SenacTotalPass - Convênio com academias e EstúdiosFérias&Co. - Plano padrão de viagem subsidiado pela RDC; Somos a primeira empresade Assinatura de Viagens do Brasil. A RDC é uma empresa de Assinatura de Viagem em atividades desde 1992, criada para atender todas as necessidades de viagem dos seus Assinantes de forma simples, prática e econômica. Para se tornar um viajante RDC, basta assinar um Plano de Viagem, que coloca à disposição do Assinante diárias de hospedagem em hotéis no Brasil e no exterior, acesso a serviços turísticos e assessoria completa de viagem. Para oferecer a melhor experiência de viagem aos nossos mais de 80 mil Assinantes, contamos com uma equipe de mais de 380 rdclovers. Nossos profissionais são especialistas em turismo, atendimento, tecnologia, hotelaria, administração e finanças, vendas, marketing e recursos humanos. Estamos em crescendo, aperfeiçoando produtos e plataformas digitais, para que nossos Assinantes tenham cada vez mais autonomia e realizem suas experiências de viagem de forma cada vez mais completa e eficiente.