ENGENHEIRO DE IMPLANTAÇÃO - GENESYS CLOUD
Descrição da oferta de emprego
Principais responsabilidades:
Responsável por fornecer soluções Genesys Cloud para clientes ou parceiros com alto nível de experiência na maioria dos produtos e recursos da Genesys.
Implemente, solucione problemas e ofereça suporte às soluções de software de contact center da Genesys Cloud em uma ampla variedade de configurações e ambientes de clientes, tanto remotamente quanto no local.
Executar o plano do projeto e as tarefas associadas aos compromissos
Oferece suporte a testes e validação e soluciona problemas de bugs conforme necessário.
Identifique os riscos do engajamento e resolva os problemas de maneira proativa.
Auxiliar o grupo de suporte na execução de atividades de chamada de serviço/manutenção conforme necessário.
Fornecer treinamento técnico para recursos internos ou externos, conforme necessário.
Mantém comunicações internas regulares com a equipe do projeto, líder da equipe e gerente.
Continua atualizado com a tecnologia por meio de treinamento interno e desenvolvimento de laboratório.
Principais qualificações:
Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações/Informática, Ciência da Computação, Tecnologia da Computação, disciplina técnica relacionada ou experiência técnica profissional equivalente.
Sólida experiência com a Genesys Cloud Platform.
Compreensão conceitual de conceitos e arquiteturas de nuvem.
Boas habilidades verbais, de escrita e capacidade de interagir efetivamente com clientes (públicos empresariais e técnicos) na língua portuguesa e na língua inglesa (desejável).
Conhecimento em tecnologias relacionada a contact center.
Detalhes da oferta
- Rehva Tech
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 04/12/2024
- 04/03/2025
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Anos de experiência prática em ambientes devops, com experiência profissional como engenheiro sre / devops, liderando e gerenciando tarefas e projetos relacionados... conhecimento profundo e experiência prática com ferramentas devops para implementar princípios de ci/cd, utilizando ferramentas de......
Experiência comprovada em implantação e gerenciamento de infraestrutura em nuvem, preferencialmente em ambientes aws ou azure... realizar avaliações de capacidade e propor soluções para otimizar custos e desempenho da infraestrutura em nuvem... habilidade para diagnosticar e resolver problemas de desempenho......
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