DOCPLANNER ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE ENTERPRISE

Descrição da empresa Sobre a TuoTempo A  TuoTempo  é o principal CRM para o setor de saúde e faz parte do grupo internacional  DocPlanner, um unicórnio SaaS líder na digitalização de prestadores de serviços de saúde e na transformação da experiência do paciente.
Nossa tecnologia inovadora é a escolha preferida dos maiores provedores de serviços de saúde no Brasil, México, Espanha, Itália, Alemanha, Polônia, Turquia e muitos outros mercados.
Descrição do emprego Estamos em busca de um  Analista de Sucesso do Cliente  talentoso, apaixonado por tecnologia e pelo sucesso dos clientes.
Procuramos alguém que atue de forma  consultiva e estratégica, ajudando nossos clientes a maximizar o valor da TuoTempo.
O que NÃO buscamos.
Apenas um analista de relacionamento.
Um profissional focado exclusivamente no suporte ao cliente.
O que buscamos.
Pensadores estratégicos, capazes de identificar oportunidades de melhoria para os clientes.
Pessoas analíticas, que saibam interpretar dados e insights para aprimorar a experiência do cliente.
Profissionais orientados a resultados, com habilidade para engajar, reter e expandir a carteira de clientes.
Principais responsabilidades Desenvolver um profundo entendimento dos desafios e oportunidades dos clientes, atuando como um  consultor estratégico  para garantir seu sucesso com a Tuotempo.
Manter  comunicação contínua  com os clientes, coletando feedback, identificando novas necessidades e incentivando o uso de novos recursos.
Identificar proativamente  oportunidades de upsell, impulsionando o engajamento com a ferramenta e aumentando o valor entregue ao cliente.
Analisar e atuar sobre clientes que enfrentam dificuldades, ajudando a superar objeções e apresentando soluções eficazes.
Monitorar métricas relevantes para garantir  alta satisfação e retenção dos clientes.
Coletar e estruturar feedbacks baseados em dados para contribuir com o aprimoramento do produto.
Qualificações   Experiência prévia  em Customer Success ou Account Management.
Excelentes habilidades de comunicação, com argumentação clara e capacidade de sintetizar informações estratégicas.
Capacidade de construir relacionamentos de confiança  com clientes em diferentes níveis organizacionais.
Mentalidade analítica, com atenção a dados e detalhes para tomada de decisões estratégicas.
Inglês intermediário/avançado, com boa compreensão escrita e interpretação de textos.
Nice to have Experiência prévia no setor de software (SaaS) Experiência em upselling B2B Se você deseja fazer parte de um time dinâmico e de alto impacto, inscreva-se e venha transformar o setor de saúde com a gente!   Informações Adicionais Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas.
Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física.
Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.
Banco de horas  como folga, posteriormente; Auxílio HomeOffice; Vale-Refeição,  pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor; Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; Auxílio Creche; App iFeel,  para apoio emocional; Gympass  para você e mais 3 dependentes! Plano Pet  estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; Benefícios Creditas.
rede de empréstimo consignado; Stock Options -  elegível após 6 meses de casa; Day Off de Aniversário,  para que comemore do jeito que preferir; Clube de Parcerias,  com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas; Licenças diferenciadas.
em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias.
Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses Jornada de trabalho é de  segunda à sexta, das 9h às 18h; Programa de Indicação oferece até R$600  por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.