DOCPLANNER ANALISTA DE MODERAÇÃO PLENO

Descrição da empresa Quer trabalhar  na maior plataforma de saúde  do  MUNDO ? Somos a  Doctoralia, empresa do grupo  Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de  17 milhões  de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de  2 milhões  de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente  14 milhões  de avaliações de pacientes até hoje.
Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.
Através de uma  diversificada  gama de serviços, conseguimos atender a  diferentes públicos.
o marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite,  e sistema SaaS  (Software as a Service) voltado para otimização da  gestão do consultório,  fluxo de pacientes  e realização de  consultas online.
Tudo isso através de plataforma na  internet  ou  aplicativo  para iOS ou Android.
Descrição do emprego O que você fará nesta posição? Realizar a  moderação de opiniões negativas e positivas recebidas  através dos perfis profissionais disponíveis no nosso  marketplace; Atendimento às solicitações de outros departamentos sobre opiniões, solicitações de revisões de opiniões, solicitações de pacientes por diversos canais existentes na Doctoralia.
Qualificações O que faz de você a melhor pessoa para esta vaga? Experiência em  atendimento virtual de grande volume, principalmente em contextos de  tecnologia e saúde; Excelentes  capacidades analíticas e de   comunicação escrita  - pensar e agir  eficientemente  e de forma lógica é essencial; Conhecimento prático de ferramentas de comunicação internas e externas (WhatsApp,  Slack); Experiência com CRMs (Salesforce,  HubSpot) e domínio da  língua inglesa  serão diferenciais! Experiência em resolução de conflitos (queixas, reclamações) e/ou disposição em aprender a trabalhar neste âmbito.
Informações Adicionais Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas.
Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física.
Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.
Nossos benefícios Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h; Banco de horas como folga, posteriormente; Auxílio HomeOffice; Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor; Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; Auxílio Creche; App iFeel, para apoio emocional;  Gympass p ara você e mais 3 dependentes!  Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; Benefícios Creditas.
rede de empréstimo consignado; Stock Options - elegível após 6 meses de casa; Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir; Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas; Licenças diferenciadas.
em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias.
Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe; Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.
Modelo de trabalho.
Modelo remoto.
você trabalhará 100% home-office, mas também será bem-vindo em nossos escritórios em Curitiba e no Rio de Janeiro.
Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo!