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DESIGNER UX/UI (CX) SENIOR

Curitiba - Paraná

Descrição da oferta de emprego

Designer ux/ui (cx) senior - Seu papel será mapear os processos atuais, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que otimizem as interações dos clientes em nossos canais. Trabalhando em colaboração com diversas áreas, você terá a oportunidade de moldar a experiência de suporte, equilibrando eficiência operacional e satisfação do cliente; Mapear e documentar os fluxos de atendimento existentes, identificando gargalos e pontos de fricção para os clientes e equipes internas; Refatorar fluxos de atendimento em canais como chat, central de ajuda, automações e plataformas de suporte omnichannel; Projetar wireframes, protótipos e fluxos de interação que facilitem a comunicação das soluções para stakeholders técnicos e não técnicos; Colaborar com áreas como CX, Produto, Engenharia e Operações para garantir a viabilidade técnica e estratégica das soluções propostas; Monitorar e analisar métricas de atendimento (CSAT, NPS, tempo de resolução, entre outros) para embasar decisões de design e avaliar o impacto das implementações. Requisitos: Experiência em mapeamento e desenho de fluxos de atendimento ou processos de suporte ao cliente; Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de suporte omnichannel; Conhecimento prático em metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa; Pensamento analítico para interpretar métricas e dados de experiência do cliente; Experiência no uso de ferramentas colaborativas e de prototipação (Figma e Miro); Formação em Design/Comunicação e áreas correlatas. Diferenciais: Familiaridade com plataformas de atendimento ao cliente, preferencialmente Zendesk; Experiência em projetos de implementação ou otimização de sistemas omnichannel de atendimento ao cliente; Cursos complementares ou certificações em UX Design, Service Design, Customer Experience (CX), Design Thinking, processos ou melhoria contínua. Localidade da posição: Hibrido 3x por semana. São Paulo/SP ou Curitiba/PR Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores? - Somos pessoas servindo pessoas - Pensamos e agimos como donos - Temos gana por performance - Crescemos e aprendemos juntos - Buscamos excelência e a simplicidade - Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta!
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 07/01/2025
Data de expiração
  • 07/04/2025
Designer Gráfico
laboral recursos humanos ltda

Com experiência em designer gráfico, criação de embalagens e identidade visual de produtos... requisitos do trabalho com experiência em designer gráfico, criação de embalagens e identidade visual... região do cic/ curitiba... salário r$ a combinar, alimentação no local, vt, parceria com instituiçoes......

Advogado sênior de contencioso
Lbx construtora

Conhecimentos em compliance e noções de governança corporativa serão diferenciais... atuará estrategicamente na defesa dos interesses da construtora, incluindo a elaboração de notificações extrajudiciais, o acompanhamento de perícias e o apoio na elaboração de impugnações a laudos periciais, visando......

VAGA PARA DESIGNER DE SOBRANCELHAS
SÓBRANCELHAS

Vaga para designer de sobrancelhas nas unidades: carioca shopping, norte shopping, shopping grande rio, ilha plaza, américas shopping e shopping boulevard... importante ser organizada, comunicativa, proativa, trabalhar bem em equipe e focada em atingir resultados/metas... requisitos do trabalho diferencial......

Senior Financial Analyst
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

O review invoices for appropriate documentation prior to payment o perform invoice and general ledger data entry o execute credit card and bank account reconciliation o generate purchase orders as necessary o print and obtain signatures on all checks o assist senior financial officers as needed horário:......

Devops sênior
Jp&f consultoria

Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... graduação ou pós graduação certificações datadog inglês leitura e escrita competências técnicas desejadas projetar, implementar e manter soluções de monitoramento avançadas usando a plataforma datadog......

Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
UP Find IT Ltda.

Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... certificações exigidas: exame az104 - azure administrator ou aws certified advanced networking - specialty... capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma......

Web Designer - Wordpress + Elementor
Eniosoft

Flexibilidade de horários... otimização da experiência do usuário (ux): identificar e resolver problemas de usabilidade, garantindo uma experiência de usuário suave e eficaz... requisitos do trabalho requisitos: experiência comprovada na criação de sites utilizando elementor no wordpress......

VAGA CONSULTOR SAP SD SÊNIOR – KLB GROUP
KLB GROUP BRASIL

Atuação híbrida de 01 a 02 vezes por semana, no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/sp tempo de projeto: 03 meses (com chances de renovação) contratação pjrequisitos:- superior completo na área de tecnologia - inglês intermediário / avançado - experiência de pelo menos 6 anos no suporte ams e atuação......

Desenvolvedor Sênior (Full Stack) (Soluções)
Imagem Geosistemas

Requisitos do trabalho ensino superior completo nas áreas de tecnologia, desenvolvimento ou afins; especializações/mestrado na área (desejável)... js e react; conhecimentos em python; javascript / typescript; conhecimentos em sql e análise de dados; experiência em levantar e documentar requisitos juntos......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......