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DESIGNER UX/UI (CX) SENIOR

Curitiba - Paraná

Descrição da oferta de emprego

Designer ux/ui (cx) senior - Seu papel será mapear os processos atuais, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que otimizem as interações dos clientes em nossos canais. Trabalhando em colaboração com diversas áreas, você terá a oportunidade de moldar a experiência de suporte, equilibrando eficiência operacional e satisfação do cliente; Mapear e documentar os fluxos de atendimento existentes, identificando gargalos e pontos de fricção para os clientes e equipes internas; Refatorar fluxos de atendimento em canais como chat, central de ajuda, automações e plataformas de suporte omnichannel; Projetar wireframes, protótipos e fluxos de interação que facilitem a comunicação das soluções para stakeholders técnicos e não técnicos; Colaborar com áreas como CX, Produto, Engenharia e Operações para garantir a viabilidade técnica e estratégica das soluções propostas; Monitorar e analisar métricas de atendimento (CSAT, NPS, tempo de resolução, entre outros) para embasar decisões de design e avaliar o impacto das implementações. Requisitos: Experiência em mapeamento e desenho de fluxos de atendimento ou processos de suporte ao cliente; Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de suporte omnichannel; Conhecimento prático em metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa; Pensamento analítico para interpretar métricas e dados de experiência do cliente; Experiência no uso de ferramentas colaborativas e de prototipação (Figma e Miro); Formação em Design/Comunicação e áreas correlatas. Diferenciais: Familiaridade com plataformas de atendimento ao cliente, preferencialmente Zendesk; Experiência em projetos de implementação ou otimização de sistemas omnichannel de atendimento ao cliente; Cursos complementares ou certificações em UX Design, Service Design, Customer Experience (CX), Design Thinking, processos ou melhoria contínua. Localidade da posição: Hibrido 3x por semana. São Paulo/SP ou Curitiba/PR Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores? - Somos pessoas servindo pessoas - Pensamos e agimos como donos - Temos gana por performance - Crescemos e aprendemos juntos - Buscamos excelência e a simplicidade - Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta!
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 29/12/2024
Data de expiração
  • 29/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Designer Gráfico
laboral recursos humanos ltda

Com experiência em designer gráfico, criação de embalagens e identidade visual de produtos... requisitos do trabalho com experiência em designer gráfico, criação de embalagens e identidade visual... desenvolvimento de material para embalagens e divulgação... domínio de photoshop, illustrator......

Advogado sênior de contencioso
Lbx construtora

Outros dados de posição responsabilidades:acompanhar o portfólio de processos judiciais e administrativos, desenvolvendo estratégias, acompanhando o andamento processual e avaliando riscos;elaborar notificações extrajudiciais e revisar peças processuais, defesas e recursos necessários nos processos;acompanhar......

VAGA PARA DESIGNER DE SOBRANCELHAS
SÓBRANCELHAS

Vaga para designer de sobrancelhas nas unidades: carioca shopping, norte shopping, shopping grande rio, ilha plaza, américas shopping e shopping boulevard... realizar atendimento ao cliente, serviços de design de sobrancelhas, extensão de cílios, depilação, entre outros e venda de produtos da marca......

Senior Financial Analyst
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

O review invoices for appropriate documentation prior to payment o perform invoice and general ledger data entry o execute credit card and bank account reconciliation o generate purchase orders as necessary o print and obtain signatures on all checks o assist senior financial officers as needed horário:......

Devops sênior
Jp&f consultoria

Conhecimento profundo em integração contínua, entrega contínua e implantação contínua (ci/cd)... habilidades de programação em pelo menos uma linguagem (python, ruby, go, etc... experiência em ambientes de nuvem, como aws, azure ou gcp... especialização avançada em datadog, incluindo configuração, criação......

Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
UP Find IT Ltda.

Documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas à infraestrutura em nuvem... fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... realizar avaliações de capacidade e propor soluções para otimizar custos......

Web Designer - Wordpress + Elementor
Eniosoft

Capacidade de traduzir requisitos de design em experiências digitais... configuração do wordpress: configurar e personalizar o wordpress para atender às necessidades específicas dos projetos... colaboração com designers e equipe técnica: trabalhar em estreita colaboração com designers para implementar......

VAGA CONSULTOR SAP SD SÊNIOR – KLB GROUP
KLB GROUP BRASIL

Atuação híbrida de 01 a 02 vezes por semana, no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/sp tempo de projeto: 03 meses (com chances de renovação) contratação pjrequisitos:- superior completo na área de tecnologia - inglês intermediário / avançado - experiência de pelo menos 6 anos no suporte ams e atuação......

Desenvolvedor Sênior (Full Stack) (Soluções)
Imagem Geosistemas

Inglês avançado (desejável)... desenvolvimento web full stack responsabilidades e atribuições identificar, avaliar e definir frameworks, componentes e softwares para desenvolvimento, através da conceituação, documentação e experimentação, buscando aprimorar as soluções desenvolvidas; construir modelos......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho especialização nas áreas de rh; saber lidar com muita pressão para o encerramento das vagas dentro do prazo estipulado; pacote office; sólidos conhecimentos com hunting; conhecimentos em linkedin... identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração......