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DESIGNER UX/UI (CX) SENIOR

Curitiba - Paraná

Descrição da oferta de emprego

Designer UX/UI (CX) Senior - Seu papel será mapear os processos atuais, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que otimizem as interações dos clientes em nossos canais. Trabalhando em colaboração com diversas áreas, você terá a oportunidade de moldar a experiência de suporte, equilibrando eficiência operacional e satisfação do cliente; Responsabilidades: Mapear e documentar os fluxos de atendimento existentes, identificando gargalos e pontos de fricção para os clientes e equipes internas; Refatorar fluxos de atendimento em canais como chat, central de ajuda, automações e plataformas de suporte omnichannel; Projetar wireframes, protótipos e fluxos de interação que facilitem a comunicação das soluções para stakeholders técnicos e não técnicos; Colaborar com áreas como CX, Produto, Engenharia e Operações para garantir a viabilidade técnica e estratégica das soluções propostas; Monitorar e analisar métricas de atendimento (CSAT, NPS, tempo de resolução, entre outros) para embasar decisões de design e avaliar o impacto das implementações. Requisitos: Experiência em mapeamento e desenho de fluxos de atendimento ou processos de suporte ao cliente; Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de suporte omnichannel; Conhecimento prático em metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa; Pensamento analítico para interpretar métricas e dados de experiência do cliente; Experiência no uso de ferramentas colaborativas e de prototipação (Figma e Miro); Formação em Design/Comunicação e áreas correlatas. Diferenciais: Familiaridade com plataformas de atendimento ao cliente, preferencialmente Zendesk; Experiência em projetos de implementação ou otimização de sistemas omnichannel de atendimento ao cliente; Cursos complementares ou certificações em UX Design, Service Design, Customer Experience (CX), Design Thinking, processos ou melhoria contínua. Localidade da posição: Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Quais são nossos valores? Somos pessoas servindo pessoas Pensamos e agimos como donos Crescemos e aprendemos juntos Buscamos excelência e a simplicidade Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta! #J-18808-Ljbffr
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 28/12/2024
Data de expiração
  • 28/03/2025
Designer Gráfico
laboral recursos humanos ltda

Com experiência em designer gráfico, criação de embalagens e identidade visual de produtos... requisitos do trabalho com experiência em designer gráfico, criação de embalagens e identidade visual... bons conhecimentos em desenvolvimento de estratégia de divulgação... região do cic/ curitiba......

Advogado sênior de contencioso
Lbx construtora

Outros dados de posição responsabilidades:acompanhar o portfólio de processos judiciais e administrativos, desenvolvendo estratégias, acompanhando o andamento processual e avaliando riscos;elaborar notificações extrajudiciais e revisar peças processuais, defesas e recursos necessários nos processos;acompanhar......

VAGA PARA DESIGNER DE SOBRANCELHAS
SÓBRANCELHAS

Vaga para designer de sobrancelhas nas unidades: carioca shopping, norte shopping, shopping grande rio, ilha plaza, américas shopping e shopping boulevard... salário: 1490 + bonus por metas + vale transporte... requisitos do trabalho diferencial ter cursos na área... realizar atendimento ao cliente,......

Senior Financial Analyst
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

O review invoices for appropriate documentation prior to payment o perform invoice and general ledger data entry o execute credit card and bank account reconciliation o generate purchase orders as necessary o print and obtain signatures on all checks o assist senior financial officers as needed horário:......

Devops sênior
Jp&f consultoria

Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... experiência com containers e orquestração (docker, kubernetes)... forte capacidade de solução de problemas e análise de performance... experiência em automação de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible ou......

Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
UP Find IT Ltda.

Realizar avaliações de capacidade e propor soluções para otimizar custos e desempenho da infraestrutura em nuvem... habilidade para diagnosticar e resolver problemas de desempenho e escalabilidade em ambientes de nuvem... conhecimento sólido em redes, segurança da informação e melhores práticas de governança......

Web Designer - Wordpress + Elementor
Eniosoft

Flexibilidade de horários... se você é apaixonado por criar experiências digitais excepcionais, com foco específico na criação de sites através do elementor, esta é a oportunidade perfeita para você... experiência em colaboração efetiva com designers e equipes técnicas... coordenar-se com a equipe técnica......

VAGA CONSULTOR SAP SD SÊNIOR – KLB GROUP
KLB GROUP BRASIL

Atuação híbrida de 01 a 02 vezes por semana, no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/sp tempo de projeto: 03 meses (com chances de renovação) contratação pjrequisitos:- superior completo na área de tecnologia - inglês intermediário / avançado - experiência de pelo menos 6 anos no suporte ams e atuação......

Desenvolvedor Sênior (Full Stack) (Soluções)
Imagem Geosistemas

Outros dados de posição o que oferecemos - bônus anual atrelado às performances individual e da empresa - planos de saúde e odontológico - alimentação / refeição (inclusive nas férias) - vale transporte - auxílio home office - seguro de vida e acidentes pessoais - previdência privada - cooperativa......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Benefícios: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículos: *****@*****... requisitos do trabalho especialização nas áreas de rh; saber lidar com muita pressão para o encerramento das vagas dentro do prazo estipulado; pacote office; sólidos......