CUSTUMER SUCESS

O profissional de Customer Success Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.
As principais responsabilidades incluem.
tuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.
esenvolver e implementar estratégias de engajamento para aumentar a adoção de produtos.
nalisar métricas de desempenho e saúde do cliente para identificar oportunidades de melhoria.
onduzir reuniões de acompanhamento e revisões de conta com clientes.
olaborar com equipes internas para resolver problemas e melhorar processos.
dentificar e mitigar riscos de churn, propondo soluções adequadas.
ecolher feedback dos clientes para influenciar o desenvolvimento de produtos.
reinar e orientar novos membros da equipe de Customer Success.
onduzir iniciativas de upsell e cross-sell com base nas necessidades do cliente.