CUSTOMER QUALITY ENGINEER
Descrição da oferta de emprego
- Foco duplo: qualidade interna e do cliente;
- Apoiar a equipe de vendas e coordenar, comunicar e regular questões relacionadas à qualidade do cliente;
- Resolver problemas importantes para manter e melhorar a satisfação do cliente com conformidade com requisitos específicos do cliente e padrões de gestão de qualidade, como IATF 16949.
**Principais Atividades:**
- Fornecer representação de qualidade para as equipes do segmento de mercado regional em reuniões e avaliações com clientes;
- Gerenciar a qualidade interna (sistema de gestão, problemas internos);
- Fornecer relatórios escritos aos clientes e equipes de gestão da empresa detalhando medidas de desempenho, problemas e planos de ação de melhoria;
- Apoiar a construção e manutenção de relacionamentos com clientes;
- Introduzir, sustentar e propagar técnicas de qualidade que atendam às necessidades do cliente e do negócio, em linha com os padrões nacionais e internacionais apropriados, particularmente com a IATF 16949;
- Transformar a voz do cliente (VoC) em características críticas para a qualidade (CTQ) nos produtos e processos;
- Garantir o envio bem-sucedido do PPAP sempre que solicitado pelo cliente;
- Auxiliar no processo de gerenciamento de mudanças e garantir a notificação adequada do cliente;
- Coordenar e preencher diversas solicitações de clientes, como questionários;
- Fornecer apoio e aconselhamento em caso de acordos de garantia de qualidade;
- Coordenar e acompanhar auditorias de clientes;
- Revisar, analisar e fornecer planos de reação e melhoria para scorecards de clientes;
- Liderar atividades de resolução de problemas usando metodologias da empresa e do cliente para garantir ações verificáveis e eficazes e prevenir novas ocorrências;
- Conduzir programas de treinamento de garantia de qualidade para o pessoal em conjunto com os requisitos do cliente e da empresa.
**Requisitos de Contratação:**
- Nível Superior, preferencialmente em Engenharias ou afins;
- Experiência na área de qualidade automotiva;
- Experiência trabalhando com padrão de qualidade IATF 16949, ferramentas básicas automotivas (APQP, FMEA, PPAP e SPC).
- Habilidades Seis Sigma seriam uma vantagem;
- Excelentes habilidades de resolução de problemas aplicando metodologia 8D;
- Familiaridade com portais e plataformas de clientes automotivos;
- Experiência em auditoria;
- Experiência de trabalho em uma equipe multifuncional;
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação;
- Proficiência fluente em inglês falado e escrito; espanhol desejável;
- Disponibilidade para trabalhar em São Paulo (capital, região metropolitana ou interior próximo como Campinas, Sorocaba etc.);
- Presencial idealmente uma vez por semana (quartas-feiras), mas negociável com gestão.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Detalhes da oferta
- tesa
- Indeterminado
- 18/06/2024
- 16/09/2024
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Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......
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Quality assurance knowledge to lead sop's for multiple modules... knowledge of complete sales cycle, revenue target alignment and quality assurance... requisitos do trabalho requirements basic education: biomedical engineer work experience: minimum of 5-10 years in a similar role and industry others:......
However, you'll only be able to receive support from the project management team during business hours (monday-friday, 9:00 am - 5:30 pm pacific) project details job title: search quality rater location: remote, brazil-based hours: minimum 10 hours per week, up to 20 hours per week; set your own schedule......
Quality assurance knowledge to lead sop's for multiple modules... requisitos do trabalho requirements basic education: biomedical engineer work experience: minimum of 5-10 years in a similar role and industry others: good presentation skills, know how in product development processes, good working knowledge......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
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Outros dados de posição essa pessoa irá atuar presencialmente 2 x na semana, dentro do cliente localizado na zona sul de são paulo/ sp... conhecimentos básicos: construção de aplicações web-api´s e produtos escaláveis; técnicas de revisão de cógido e garantia da qualidade... requisitos do trabalho conhecimentos......
Análise de logs, problemas e incidentes... suporte as áreas de produtos e operações e clientes... elaboração de especificações com funcionalidades e requisitos técnicos... conhecimento de modelos de terminais pos, mpos, smartpos e tef... acompanhamento de piloto em produção com monitoramento de dados......
