COORDENADOR(A) DE CRM
Descrição da oferta de emprego
Desempenhará um papel fundamental no envolvimento do cliente por meio de estratégias direcionadas junto às áreas de negócio, coordenando o desenvolvimento e a execução de campanhas de CRM destinadas a melhorar o valor da vida do cliente, a retenção e a satisfação. Sua experiência em segmentação de público e marketing baseado em dados nos permitirá compreender melhor nossos clientes e criar benefícios personalizados que melhoram a experiência do cliente conosco.
Será responsável por:
- Desenvolver e implementar estratégias de CRM para envolver e reter clientes por meio de comunicações personalizadas;
- Analisar dados de clientes e padrões de comportamento para identificar segmentos de público e oportunidades de crescimento;
- Projetar e garantir a execução das campanhas multicanais (e-mail, SMS, notificações push, etc.) para atingir grupos específicos de clientes com base nos estágios do ciclo de vida, comportamento de compra e preferências;
- Colaborar com equipes multifuncionais (áreas de negócio, marketing, dados, fornecedores, etc) para criar ofertas e benefícios personalizados que agregam valor à jornada do cliente;
- Monitorar e gerir relatórios sobre o desempenho da campanha, fazendo recomendações baseadas em dados para otimizar o engajamento e as taxas de conversão;
- Se manter atualizado sobre as tendências e práticas recomendadas de CRM para impulsionar a melhoria contínua;
- Participar na definição das estratégias elaboradas em conjunto com a gerente da área e fornecedores envolvidos para cada ação e/ou grupo de clientes do CRM (Customer Relationship Manager) em seu ciclo de vida, com o objetivo de alcançar as metas definidas no PE pela diretoria.
Requisitos:
- Formação Superior Completa em Marketing, Administração, Publicidade, Propaganda, Negócios ou áreas correlatas;
- Experiência com Gestão de equipe;
- Experiência comprovada em mais de 3 anos em CRM, preferencialmente em varejo;
- Excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de projetos;
- Orientado a resultados com foco na experiência e retenção do cliente;
- Experiência com testes A/B e otimização de campanhas;
- Ter conhecimento em estratégias de CRM, bem como seus indicadores: ROI, Faturamento Incremental, Taxa de Conversão, Impacto por canais, entre outros.
- Administração de orçamentos.
Local de Trabalho: Santo André/SP.Local de trabalho: Santo André, SPRegime de contratação de tipo: OutrosJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: Coordenador
Detalhes da oferta
- Coop Cooperativa de Consumo
- Indeterminado
- 07/11/2024
- 05/02/2025
Conhecimento de plataformas de crm... prospectar e realizar vendas com foco em serviços de facilities, alimentar diariamente o crm... atividades desempenhadas: consultoria ativa em geral por crm (plataforma própria para o ramo) e telefone sobre serviços de facilities... residir em são bernardo do campo......
Requisitos do trabalho * cursando ou formando em marketing ou áreas correlatas; • conhecimento intermediário em copywriting • conhecimento avançado em tráfego pago (facebook ads, linkedinads e google ads); • conhecimento em estratégias b2c e b2b; • ferramentas de automação de marketing e crm (rd station......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas;experiência com atendimento ao cliente interno e externo;experiência com análise de dados e indicadores;excel intermediário;conhecimento......
Além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino médio completo;experiência com vendas técnicas e consultivas;conhecimento na área de telefonia e telecomunicações......
Conhecimento de crm e ferramentas de automação de vendas... manter um pipeline de vendas organizado e atualizar informações no crm... atingir e superar metas de vendas mensais... conhecimento de excel é um diferencial... capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior cursando; experiência com vendas consultivas; conhecimento em crm... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior......
Requisitos do trabalho comunicação clara e objetiva;ambição;elevada capacidade de organização;capacidade em lidar com metas e pressões;proatividade e vontade de aprender;experiência com ferramentas de crm e erp;experiência em b2b;preferencialmente já ter atuado com vendas de produtos para construção......
Vt, vr (396,00) vale alimentação (r$ 250,00)seguro de vida empresarial... com experiência e mapeamento de clientes, desenvolver estratégias de vendas, qualificar oportunidades que já estão no funil de vendas, qualificar e realizar triagem dos contatos na base de dados, preencher oportunidades......
Qual será o seu desafio? atendimento ao cliente online e presencial;prospecção de novos clientes e negócios;manutenção de carteira de clientes;lançamento de propostas e negociação;registro de informações no crm... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo......
Acompanhar o ciclo de vendas, mantendo registros precisos no sistema crm... negociar e fechar contratos de vendas, garantindo a satisfação dos clientes e oatingimento das metas estabelecidas... excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal paraestabelecer e manter uma relação positiva......
