COORDENADOR DE CLÍNICA MÉDICA ESPECIALIZADA EM ESTÉTICA
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de um Coordenador para nossa Clínica Médica de alto padrão, especializada em estética. O profissional será responsável por supervisionar e garantir a excelência no atendimento ao cliente, liderando uma equipe comprometida com a qualidade dos serviços oferecidos. Este cargo exige habilidades de liderança, comunicação e uma forte orientação para resultados.
Resumo das Funções:
1. Supervisão do Atendimento ao Cliente:
Recepção Cordial: Assegurar um acolhimento amistoso e profissional dos pacientes, conforme as normas da clínica.
Escuta Ativa: Treinar a equipe para entender as preocupações e necessidades dos pacientes, criando um sistema de comunicação eficaz.
Comunicação Clara: Garantir que a equipe forneça informações precisas sobre procedimentos e políticas.
Minimização do Tempo de Espera: Desenvolver estratégias para reduzir os tempos de espera e melhorar o fluxo de atendimento.
Resposta a Dúvidas: Assegurar uma comunicação ágil e eficaz, respondendo a perguntas frequentes e lidando com objeções complexas.
Manejo de Reclamações: Orientar a equipe a tratar reclamações com eficiência e empatia.
Follow-up Pós-Consulta: Realizar acompanhamento com os pacientes para garantir a satisfação e resolver pendências.
2. Excelência Clínica:
Preparação das Salas: Garantir que as salas de atendimento estejam sempre prontas e organizadas.
Pré-Atendimento: Organizar a equipe clínica para um pré-atendimento padronizado e eficiente.
Atualização de Prontuários: Certificar que os prontuários estejam completos e atualizados.
Pós-Atendimento:Treinar a equipe para fornecer orientações claras sobre os cuidados pós-atendimento.
3. Gestão de Equipe:
Treinamento Inicial e Contínuo: Oferecer orientação a novos funcionários e promover o desenvolvimento contínuo da equipe.
Definição de Metas: Estabelecer metas claras e mensuráveis para a equipe.
Acompanhamento de Desempenho: Monitorar e avaliar o desempenho da equipe regularmente.
Promoção do Trabalho em Equipe: Incentivar a colaboração e a comunicação eficaz entre os membros da equipe.
Reporte à Gerência: Relatar resultados, desafios e sugestões de melhoria à gerência.
4.Requisitos:
Experiência anterior em coordenação de clínicas ou áreas relacionadas à saúde estética.
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de liderança e gerenciamento de equipe.
Conhecimento em atendimento ao cliente e gestão de processos clínicos.
Formação na área da saúde ou administração (desejável).
Detalhes da oferta
- DOM Talentos
- Indeterminado
- 26/11/2024
- 24/02/2025
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