COORDENADOR DE CALL CENTER COBRANÇA
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
- Gerenciar uma equipe de agentes de cobrança em um ambiente de call center dinâmico e acelerado
- Supervisionar e monitorar as chamadas e atividades da equipe, garantindo a excelência no atendimento e cumprimento de metas;
- Desenvolver estratégias e implementar melhorias contínuas nos processos de cobrança, visando o atingimento de metas;
- Coletar, analisar e reportar métricas e KPIs relacionados ao desempenho da equipe e ao gerenciamento de carteiras de cobrança
Requisitos do cargo:
- Experiência comprovada na função de Coordenação de Call Center Cobrança;
- Conhecimento sólido das melhores práticas e estratégias na área de cobrança e recuperação de crédito;
- Habilidades avançadas de comunicação e negociação, com capacidade de lidar efetivamente com situações desafiadoras;
- Experiência em liderança de equipes, incluindo habilidades de motivação, treinamento e desenvolvimento;
- Conhecimento em sistemas de gestão de cobrança e/ou CRMs será considerado um diferencial.
Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Proporcionamos também um pacote de benefícios competitivos, incluindo assistência médica e odontológica, vale-refeição, vale-transporte e planos de incentivo.
* A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA valoriza a diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Encorajamos a candidatura de pessoas de todos os gêneros, raças, orientações sexuais, religiões, origens étnicas e pessoas com deficiência.
* Vagas disponíveis também para PCD*Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: Coordenador
Detalhes da oferta
- GRB ASSESSORIA FINANCEIRA
- Indeterminado
- 04/07/2024
- 02/10/2024
Requisitos do trabalho maior de 18 anos; ensino médio completo; conhecimento básico em informática; turno vespertino; não é necessário experiência na área... utilizar roteiros para fornecer informações que forem solicitadas; fazer perguntas pertinentes para entender a necessidade do solicitante; registrar......
Benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)... operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)......
Cobrança ativo e receptivo; envio de cobrança por e-mail e whats; envio de protesto para cartório; emissão de boleto; conferência das inadimplências da carteira; suporte unidades e com clientes... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados......
Cobrança ativo e receptivo; envio de cobrança por e-mail e whats; envio de protesto para cartório; emissão de boleto; conferência das inadimplências da carteira; suporte unidades e com clientes... 975,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte,......
Requisitos do trabalho requisitos e qualificações: experiência profissional, atuando como coordenador em empresas referencias e/ou porte grande de transporte, centro de distribuição, manutenção industrial e similares; conhecimento intermediário no pacote office; conhecimento no erp protheus será um......
Proatividade: ser proativo na resolução de problemas e na busca por melhorias no setor de transporte... boa comunicação: ter facilidade em se comunicar de forma clara e objetiva, tanto oralmente quanto por escrito... disponibilidade de horário: ser flexível em relação aos horários de trabalho, podendo......
Proatividade: ser proativo na resolução de problemas e na busca por melhorias no setor de transporte... boa comunicação: ter facilidade em se comunicar de forma clara e objetiva, tanto oralmente quanto por escrito... disponibilidade de horário: ser flexível em relação aos horários de trabalho, podendo......
Monitorar as atividades de modo que os princípios das boas práticas de laboratório- bpl, nbr - iso/iec 17025, iso 9001 e outras normas/referências que se façam necessárias sejam cumpridas pelo laboratório/instalação teste;- monitorar o cumprimento, implantação e o entendimento dos colaboradores dos requisitos......
Administrar recursos materiais e financeiros... outros dados de posição de segunda à quinta-feira das 07:45 às 17:45 e sexta-feira até às 17:00... possuir ensino médio completo... ter conhecimento do pacote office e excel... salário fixo: r$1850,00 por mês... benefícios: vale alimentação,vale transporte......
Administrar recursos materiais e financeiros... possuir ensino médio completo... ter conhecimento do pacote office e excel... promover condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade... implantar atividades e coordenar sua execução... gerenciar recursos humanos......
