COORDENADOR DE BACK OFFICE
Descrição da oferta de emprego
• Coordenar a equipe de supervisão de serviços e/ou operacionais através do acompanhamento da execução de suas atividades para garantir o atendimento aos clientes, buscando aderência/entrega dos serviços contratados e execução
• dos processos de negócio evitando multas e rescisões contratuais;
• Criar e acompanhar os indicadores e metas da área para identificar melhorias e propor mudanças nos processos tanto nos procedimentos realizados no departamento (interno) como no gerenciamento da entrega do serviço ao cliente;
• Visitar clientes regularmente para auditar a entrega do serviço contratado a fim de garantir a satisfação e a qualidade na entrega do serviço ao cliente;
• Desenvolver e propor melhoria nos processos de serviços elaborando planos de ação para garantir a melhoria contínua do serviço buscando continuamente a conciliação entre custos e qualidade;
• Analisar o escopo preliminar de projetos de MPS (Outsourcing de Impressão) ou Mobile (quando necessário) para identificar se está de acordo com as premissas e processos da CIA, assegurando o cumprimento das especificações acordadas no escopo após a implantação do projeto;
• Prover gestão de pessoas através de técnicas e habilidades com objetivo de prepará-los para realização de suas atividades bem como seu desenvolvimento contínuo.
• Responsável por avaliar os resultados, comparando o que foi planejado com o que foi realizado, por meio dos indicadores de desempenhos definidos.
• Responsável pela gestão de pessoas, liderar grupos, orientá-los técnica e administrativamente e assume a supervisão formal de projetos e pessoas, contribuindo para o resultado satisfatório do Turnover da Cia.
• Participar ou indicar membros da equipe de Supervisores para visitas de avaliação da operação dos prospects em apoio a área Comercial.
• Apoiar em caso de necessidades a área de Pré-vendas na elaboração de planos de atendimentos de novos projetos.
• Atuar de maneira a suportar as demais áreas internas da Cia, na busca dos objetivos definidos de qualquer ordem.
Requisitos técnicos
• Formação: Graduação completa, em Superior Completo em área de TI, Administração de empresas ou Engenharia.
• Curso: Excel Avançado
Detalhes da oferta
- Serhum RH
- Indeterminado
- 19/11/2024
- 17/02/2025
Principais atividades: -cadastros de novas contas; acompanhamento de aniversários; aplicação de saldos em renda fixa; suporte ao cliente; conferência de notas de negociação; elaboração de formulários/ tutoriais; acompanhamento de saldos dos clientes; envio de e-mails; curadoria de ordens de aplicação......
Para clt a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano de saúde + ifood card no dia do aniversário + plano......
Oportunidade de trabalhoconsultor de vendas - pjremuneração: comissão + bônushorário: flexível: você quem faz o seu horáriolocal: online (home office)vagas: 10o processo seletivo irá ocorrer no dia 01/07/2024 as 19:00hs totalmente online... com/curso/520-processo-seletivo-consultor-de-vendas-pj-julho-2024......
Informática: pacote office avançado... excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap......
Vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas... com requisitos do trabalho basico... meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail......
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