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COORDENADOR DE ATENDIMENTO

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Atendimento - Planeja o trabalho da equipe, estabelecendo prioridades, propondo ações de melhoria em processos e definindo estratégias para o atendimento. Acompanha o cumprimento de metas,supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços. Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade no trato com pessoas, verificando o cumprimento de procedimentos e analisando resultados de pesquisa de satisfação dos associados. Emite relatórios de controle e desempenho, faz a gestão de colaboradores, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos. Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional. Acompanha a satisfação dos clientes através das pesquisas de satisfação de atendimento propondo melhorias na sua área e nos demais departamentos da empresa.   Gestão de equipes atendimento , retenção e recepção; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar as interações com os associados em vários pontos de contato e canais; Analisar o feedback do associado, pesquisas e dados para identificar os pontos problemáticos e diferentes maneiras de melhorar a jornada do associado e criar uma experiência positiva; Colaborar com equipes multifuncionais, como marketing, vendas, cobrança, sinistro, pós vendas, retenção e cancelamento e atendimento ao associado, para alinhar os esforços de experiência do associado com as metas e os objetivos comerciais; Projetar e implementar padrões e diretrizes de atendimento ao associado para garantir a prestação de serviços consistentes e excepcionais para construir melhor experiência ; Treinar e educar a equipe sobre abordagens centradas no associado e práticas recomendadas para promover uma cultura focada no associado em toda a organização;  Utilizar NPS: uma métrica de fidelidade do cliente e probabilidade de recomendação; Taxa de retenção de clientes: uma métrica que mede a porcentagem de clientes retidos em um período; Apresentação para gerência/diretoria de relatórios sobre evolução satisfação dos associados. Cadastro de novos prestadores de serviços asssitência 24 horas; Conferência das notas enviadas pelos prestadores
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 02/01/2025
Data de expiração
  • 02/04/2025
Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
Telefônica Vivo

Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......

Assistente de Atendimento (E-Commerce)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento... que perfil buscamos para o time? para participar do processo......

Agente de atendimento bilíngue - curitiba
Foundever do brasil

* o atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em relação a utilização do aplicativo... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana......

Assistente de Atendimento (Pré-vendas)
Bdr - talentos corporativos

(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas da área comercial; atendimento ao cliente... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo;......

Assistente de Atendimento
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente em lojas de produtos naturais... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente no setor alimentício; conhecimento em pacote......

Representante de Atendimento
Desenvolve JÁ

Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... outros dados de posição salário mais benefícios: vt ou vr, vale transporte ou auxílio combustível, plano de saúde e......

Assistente de Atendimento - Secretaria Escolar
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? realizar atendimento de pais e alunos da escola; realizar cadastro e matrícula dos alunos; realizar rotinas administrativas gerais... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando pedagogia......

Assistente Administrativo e de Atendimento (Área da Saúde)
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo cursando em administração ou áreas relacionadas; experiência com rotinas administrativas e de gestão de documentos; experiência com atendimento ao público de forma presencial e telefônico na área......

Atendimento ao cliente Feminina - Estetica corporal
Estetica do Homem

Na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes... pessoa comprometida que atenda bem os clientes com ou sem conhecimentos... os contatos devem ser feitos pelo *****@*****... br | 11 932132190 requisitos do trabalho pessoas com perfil outros dados......

Agente de Atendimento
Agência Join The Fun

O candidato deverá realizar o atendimento de pessoas em rede social, sendo responsável por toda a comunicação dos nossos agenciados dentro destas plataformas, respondendo a comentários nos conteúdos dos perfis, chat, emails... a join the fun é uma agência da comunga dedicada na indicação e treinamento......