CONTROLADOR DE OCORRÊNCIAS

Controlador de Ocorrências - Responsabilidades: Acompanhar o surgimento de ocorrências no parque de iluminação pública; Apoiar na elaboração de Ordens de Serviço para atuação das equipes de campo nas ocorrências na rede de Iluminação Pública, observando os melhores prazos, rotas, veículos a serem utilizados e demais engajamentos contratuais; Prover suporte à equipe quanto à localização, contato com consumidor e informações sobre as intervenções a serem realizadas; Monitorar os indicadores pertinentes à manutenção do parque de iluminação pública e sinalizar caso haja alguma tendência de resultados abaixo do esperado; Contactar o Supervisor das equipes de campo sempre que perceber alguma falha operacional ou desvio de rota das equipes; Servir de apoio rotineiramente na prestação de informações sobre o andamento do turno das equipes, como produtividade, protocolos atendidos no prazo, dentre outras que podem ser solicitadas pelo seu líder imediato; Contactar o consumidor ou cliente para retorno sobre demandas prioritárias ou esclarecer informações sobre reclamações sempre que necessário; Sinalizar ocorrências urgentes que chegam durante o turno de trabalho; Apoiar na elaboração de relatórios técnicos e de acompanhamento; Utilização de software para acompanhamento e gestão das atividades executadas; Contribuir no planejamento de aquisições considerando o planejamento e especificações das demandas de materiais e serviços; Cumprir e fazer cumprir as Políticas da Companhia na sua área de atuação; Outras atividades delegadas pelo líder imediato pertinentes ao cargo. Requisitos: Formação: Ensino médio completo; Experiência de 6 meses mínimo na área; Conhecimento de Informática: Pacote Office Intermediário; Desejáveis: Formação: Superior cursando; Área de Formação: Administração, Engenharia, Elétrica, Análise de dados, Automação e Telecomunicações; Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau). #J-18808-Ljbffr