CONSUMER CARE SUPERVISOR
Descrição da oferta de emprego
•Bachelor's degree in Business Administration, Communications, Marketing, or related areas; •Strong leadership and team management skills; •Excellent communication and interpersonal skills; •Proficiency in consumer care software and tools, such as Salesforce, Zendesk, Genesys, workforce management tools, and AI-driven solutions; •Ability to analyze data, KPIs, and metrics to drive decision-making; •Knowledge of market trends and best practices; •English (mandatory); •Spanish (desirable).
Responsibilities.
•Oversee daily operations of the contact center, ensuring productivity and consumer satisfaction across multiple channels; •Lead, mentor, and coach a diverse team to enhance performance and achieve KPIs; •Conduct training sessions to update the team on best practices and new procedures; •Monitor and analyze team performance, generating analytical reports on volumes, performance, and cost-to-serve; •Develop and implement consumer care policies to ensure consistency and efficiency; •Represent the consumer within the organization, collaborating with key areas for continuous improvement; •Handle complex consumer inquiries and complaints, ensuring a positive experience; •Identify and implement digital transformation solutions, including AI-driven tools to enhance efficiency; •Work closely with other departments to ensure a unified approach to consumer care; •Ensure compliance with data privacy regulations and industry best practices; •Manage third-party service providers, setting contractual requirements and service level expectations; •Stay up to date with market trends and implement strategies to improve operations.
Detalhes da oferta
- A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS
- Indeterminado
- 22/03/2025
- 20/06/2025
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Necessário conhecimento em informática e pacote office requisitos do trabalho necessário conhecimento em informática e pacote office... diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades:......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Nossa cafeteria será um diferencial dentro da nova loja da leroy merlin em joinville/sc... ter experiência no ramos de bares, restaurantes ou cafeterias será um diferencial... buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial!......
Boa comunicação, bom relacionamento interpessoal, foco e persistência são competências essenciais para essa vaga... executar com agilidade e competência o planejamento de vendas sob sua responsabilidade... domínio do pacote office e experiência com crm... planejar e executar ações, fixas e variáveis......
E será incrível se você tiver cnh c - mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok? outros dados de posição curtiu a vaga? para mais informações acesse o link https://www... br/vagas?id=002749 ou entre em contato pelo whatsapp (48)99630-2982... a proposta salarial é de r$3......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: graduação completa em administração, recursos humanos, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com supervisão de equipe; experiência com excel avançado; conhecimento em legislação trabalhista e previdenciária......
Outros dados de posição refeição no local, vale alimentação (r$350,00), fretado, convênio médico, convênio odontológico, plr e seguro de vida... 000,00 por mês benefícios: assistência médica assistência odontológica seguro de vida vale-alimentação vale-transporte horário de trabalho: de segunda à......
Realizar a manutenção e custos operacionais, monitor os licenciamentos, seguros, e vencimentos de manutenções preventivas; *vaga também disponível para pcd (pessoa com deficiência) outros dados de posição benefícios: vale-alimentação vale-transporte... formação técnico ou superior em logística, administração......
Gestão de equipes: coordenar e liderar nutricionistas e equipes de a&b;, assegurando o cumprimento das políticas e diretrizes da empresa... supervisionar a qualidade constante do serviço, garantindo a satisfação do cliente... realizado por profissionais especializados, com objetivo de apoiar com assuntos......
