CONSULTOR(A) TÉCNICO(A)

Consultor(A) Técnico(A) - A Voltz é uma empresa de tecnologia atuante na área de mobilidade elétrica. A missão da Voltz é redefinir o cenário de mobilidade com a introdução de veículos inteligentes e não poluentes, além de criar um ecossistema onde o usuário usufrua da tecnologia para facilitar sua rotina e melhorar sua qualidade de vida em um mundo sustentável. **Nosso time de Customer Service (Serviço ao Cliente)**Ser Customer Service na Voltz é entender que não medimos esforços para resolver os desafios que os clientes possam encontrar desfrutando de sua moto elétrica. Além de colaborar e suportar as oficinas parceiras para a resolução de problemas técnicos, Customer Service é responsável por garantir a melhor experiência para os clientes que necessitem de algum esclarecimento, manutenção ou até mesmo um reparo. **O seu dia a dia**- Recepção de clientes ativos e passivos entendendo suas solicitações, realizando o check-list de entrada (presencial); - Abertura, encerramentoe faturamento de ordem de serviço no sistema; - Acompanhamento dos serviços executados, posicionando o cliente quanto ao status. - Esclarecimento de dúvidas técnicas; - Gestão dos chamados e agendamento dos serviços; - Gestão do estoque de peças (Conhecimento na plataforma PROTHEUS, será considerado um diferencial). - Solicitação de insumos e estoque mínimo necessário; - Liderar o time da oficina e realizar o controle de ponto dos mecânicos, criando um ambiente saudável e organizado; - Garantir o atingimentodas metas de serviços e qualidade; - Entrega técnica ao cliente informando os serviços realizados e peças substituídas, junto com a realização de uma inspeção final frente ao cliente. **O que buscamos**- Conhecimento de motos - desejável; - Experiência com atendimento ao cliente; - Raciocínio rápido, criativo e pragmático para estruturar e resolver problemas; - Boa comunicação oral eescrita. - Facilidade e abertura de mente para trabalhar em um ambiente multifuncional, diverso e colaborativo; **O que você vai encontrar**- Equipe amadora com a ambição de ser muito grande e redefinir o cenário de mobilidade no mundo- Ambiente que busca maior diversidade e inclusão - aqui você é livre para ser você!- Crescimento acelerado, com ninjas obstinados e focados no resultado- Valorização de feedbacks, críticas construtivas e rituais de 1:1s (one-on-ones)- Salário mensal competitivos- Descontos especiais para adquirir nossas motocicletas e acessórios- Cartão Flash para VR/VA- Assistência médica e odontológica- Gympass- Seguro de Vida- Vale Transporte