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CONSULTOR(A)
Rio de Janeiro
- Rio de Janeiro
Descrição da oferta de emprego
Estamos contratando Consultor Customer Insights para a execucao de projetos de transformacao digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiencia para os usuarios da plataforma de uma grande empresa.
Principais Responsabilidades:
. Mapear areas de contato (direto e indireto) com o cliente.
. Investigar com clientes os SLAs das areas, qualidade de atendimento, padroes de problemas e definir estrategias de melhoria.
. Relacionar metricas de percepcao, esforco e satisfacao (NPS, CSAT, CES) com as jornadas atuais e novas.
. Identificar locais e tecnologias ideais para medicao, alem da frequencia recomendada, visando: Ajustes de processos operacionais, melhorias na captura e analise de dados e gestao de solucoes.
. Programa de voz do cliente para Internalizar, classificar e estruturar percepcoes dos clientes com uma visao unificada.
. Propor estrategias de Customer Intimacy para aumentar lealdade e retencao de clientes.
Especialistas Superior Completo
Principais Responsabilidades:
. Mapear areas de contato (direto e indireto) com o cliente.
. Investigar com clientes os SLAs das areas, qualidade de atendimento, padroes de problemas e definir estrategias de melhoria.
. Relacionar metricas de percepcao, esforco e satisfacao (NPS, CSAT, CES) com as jornadas atuais e novas.
. Identificar locais e tecnologias ideais para medicao, alem da frequencia recomendada, visando: Ajustes de processos operacionais, melhorias na captura e analise de dados e gestao de solucoes.
. Programa de voz do cliente para Internalizar, classificar e estruturar percepcoes dos clientes com uma visao unificada.
. Propor estrategias de Customer Intimacy para aumentar lealdade e retencao de clientes.
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Detalhes da oferta
Empresa
- Innolevels Tecnologia Da Informacao
Data de publicação
- 04/11/2024
Data de expiração
- 02/02/2025
Consultora de vendas - morana cantareira norte shopping
Auguri haz acessorios ltda
A morana a maior rede de acessorios do brasil, atualmente com 280 lojas, está contratando para a loja do cantareira norte shopping consultora de vendas... tipo de vaga: efetivo clt salário: r$1... importante flexibilidade no horário e escala... 000,00 + premio mensal por desempenho horário de trabalho:......
