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CONSULTOR FUNCIONAL CRM

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Consultor Funcional CRM - Responsabilidades: Levantamento de Requisitos: Trabalhar com clientes para identificar suas necessidades e traduzir essas informações em documentos de levantamento (AS IS). customizadas. Análise e Aderência: Avaliar processos de negócios existentes e propor melhorias para garantir que o CRM seja utilizado de forma eficaz, bem como gerar documento desenho de solução (To Be) e especificações funcionais claras e precisas para o time técnico desenvolver rotinas e processos que precisam de customização. Implementação, Configuração e Testes: Participar ativamente da configuração do sistema e realizar testes para garantir que a solução atenda às expectativas do cliente. Treinamento de Usuários: Conduzir treinamentos para clientes e equipes internas, garantindo uma adoção eficaz do sistema. Comunicação: Manter uma comunicação clara e constante com clientes e equipes de projeto para assegurar o alinhamento das expectativas e o progresso contínuo dos projetos. Suporte: Prestar atendimento de suporte a ferramenta para clientes internos e externos. Requisitos: Experiência anterior com pelo menos uma plataforma de CRM (por exemplo, RD Station, HubSpot, Monday, Microsoft Dynamics e etc). Conhecimento de processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Experiência com atividades de projeto, incluindo levantamento de requisitos, análise de aderência, e especificação funcional, treinamento e suporte. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de ministrar treinamentos de forma eficaz e envolvente. Proatividade e disposição para aprender e se adaptar a novas tecnologias e processos. Diferenciais:Experiência em implementação de CRM no ambiente específico de sua empresa ou setor. Habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico. Certificações relacionadas a CRM ou gestão de projetos. #J-18808-Ljbffr
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 23/12/2024
Data de expiração
  • 23/03/2025
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