CONSULTOR DE VIAGENS

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Prospecção e Captação de Novos Clientes • Identificar novas oportunidades de negócio, prospectando clientes corporativos e de lazer.
• Desenvolver estratégias de captação ativa, utilizando redes sociais, indicações, e eventos do setor.
• Realizar ligações e envio de mensagens personalizadas para potenciais clientes.
• Construir parcerias estratégicas com empresas e fornecedores para aumentar o alcance de vendas.
Atendimento e Relacionamento com o Cliente • Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp para esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre pacotes de viagens, roteiros e eventos.
• Manter relacionamento contínuo com clientes corporativos e de lazer para oferecer novas oportunidades de viagem e fidelização.
• Compreender as necessidades dos clientes e apresentar soluções personalizadas para cada perfil.
Venda de Pacotes e Roteiros Turísticos • Elaborar propostas comerciais e realizar a venda de pacotes nacionais e internacionais, hotéis, ingressos, passeios e outros serviços turísticos.
• Negociar condições de pagamento e tarifas, buscando sempre o melhor equilíbrio entre custo e benefício para o cliente e lucratividade para a empresa.
• Aplicar markup (over) sobre as vendas, garantindo margem de lucro adequada em cada transação.
• Gerenciar relatórios de vendas e registrar informações no sistema da empresa.
Parcerias e Contatos Comerciais • Manter contato direto com operadoras, consolidadoras e fornecedores para cotações e reservas.
• Negociar tarifas, formas de pagamento e benefícios exclusivos com fornecedores e parceiros estratégicos.
Organização Financeira e Administrativa Realizar fechamento de caixa diário, garantindo o controle correto de valores recebidos.
• Manter registros e documentos organizados para auditoria e controle interno.
Acompanhamento de Tendências e Treinamento Contínuo • Acompanhar tendências de mercado e novos produtos turísticos para oferecer as melhores experiências aos clientes.
• Participar de treinamentos e capacitações sobre destinos, produtos, técnicas de vendas e atendimento.
Grupos • Ajudar o cliente a definir o destino e o roteiro de acordo com a característica do grupo (idade, religioso, família, coorporativo, casais, jovens e entre outros).
• Sempre oferecer ao cliente uma experiencia completa e o melhor atendimento no destino da viagem (hotéis, passagem, transfer, passeios, seguro viagem e ingressos).
Passar para os clientes todas as informações possíveis sobre o local de destino (cultura local, vestimenta, moeda, restaurantes indicados, locais não indicados para visita).
• Conferir junto ao cliente a validade dos documentos de viagem (passaporte e cartões de vacina).
• Fazer os orçamentos, fechar a venda, cobrar e receber do cliente e atender no pós venda com a mesma quailidade.
• Monitorar os aéreos (são passiveis de alteração o tempo todo).
• Checar e reconfirmar as reservas junto aos fornecedores.
• Conferir e entregar os vouchers.
• Obrigatório oferecer o seguro viagem, caso o cliente rejeite solicitar que assine um termo (declaração) não opção de compra na agencia, isentando a agencia de quaisquer responsabilidades referentes aos serviços que o seguro cobre.
• Administrar o rooming list.
Vendas • Reserva e emissão de aéreos.
• Reserva de hotel.
• Emissão de seguro viagem.
• Venda de ingressos e passeios.
• Venda de transfer.
• Emissão de passagem de ônibus.
OBS.
A conferência dos dados (nome, data e destino) e de responsabilidade do emissor, pois essas informações são básicas e vitais para o fechamento das vendas, e o emissor que vai estar de posse desta informação.
Caso gere ônus, será cobrado do emissor (essa penalidade evita que erros sejam cometidos) Indicadores Comerciais • Meta de vendas mensal (R$) • Taxa de conversão de propostas (%) • Ticket médio por venda (R$) • Número de novos clientes prospectados por mês Indicadores de Atendimento • Tempo médio de resposta ao cliente • Índice de satisfação do cliente (%) • Número de clientes fidelizados no período SEGUNDA A SABADO - 44 HORAS Diferencial.
CNH B Disponibilidade para viagens eventuais Características Tipo de Contratação Tempo integral Salário Competitivo