CONSULTOR DE PROCESSOS

Consultor de Processos - Seja Consultor de Processos na Vivo!A Vivo está investindo em novos negócios que visam digitalizar ainda mais seus clientes e crescer receitas em frentes de inovação. Uma das frentes mais importantes é a de soluções financeiras, na qual já há produtos relevantes, mas que vem crescendo de forma exponencial e precisa de profissionais capacitados e experientes para desenvolver o portfólio de produtos e serviços. Pensando nisso, temos uma posição para acompanhamento e mapeamento de processos, documentando toda a operação dos produtos de crédito e meios de pagamento. Profissional que deve ter boa capacidade de comunicação, gestão de informações para documentação e elaboração de manuais dos processos internos e principalmente entendimento das variáveis que influenciam o negócio e a operação.   Responsabilidades e atribuições:Buscamos pessoas inquietas, talentosas e com espírito de dono para nos ajudar a criar os melhores produtos aos nossos clientes. Você irá mapear processos dos produtos e serviços bem como documentá-los, buscando controle e diligência. Além disso, propor melhorias nos processos e operação já existentes, implementando ações sempre com foco na qualidade do serviço.   Para isso o candidato atuará em:Acompanhamento contínuo dos processos e apontamentos de potenciais melhorias; Mapeamento das necessidades do negócio e/ou pontos de atenção identificados; Promover a interface com áreas internas para conhecimento dos processos e produtos da Fintech; Trabalhar em conjunto com os diversos membros da equipe e áreas internas da empresa liderando discussões complexas; Otimizar os processos operacionais formalizando estratégias de automação; Documentar e elaborar manuais internos dos processos e produtos da Fintech; Acompanhar os processos, revisar os controles periodicamente e implementar nos processos; Revisar os manuais e documentos internos periodicamente com ajustes implementando os ajustes necessários; Atendimento à auditoria interna e controles internos; Elaborar apresentações executivas demonstrando o controle e mapeamento dos processos para serem discutidas e aprovadas.   Requisitos e qualificações:Experiência anterior em gestão e mapeamento de processos; Mapeamento e Gestão de processos; Elaboração de Manuais internos padronizados; Monitoramento dos controles e das normatizações; Conhecimentos em Metodologias ágeis; Conhecimento em Processos de automação; Conhecimento em Produtos e serviços financeiros.   Perfil:Analítico e ligado em inovação; Resiliente para encarar mudanças; Senso de dono; Organização e disciplina para trabalhar com várias tarefas simultaneamente; Graduação completa; Desejável: conhecimento em processos de Fintech e operações de crédito.   Veja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.  Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!   #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade