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CONSULTOR DE GERENCIAMENTO DE RISCOS

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Consultor De Gerenciamento De Riscos - - Ligar periodicamente para clientes Básicos, com foco na identificação eresolução de problemas operacionais (dificuldades na utilização do sistema,ajustes operacionais, etc). - Visitar periodicamente clientes Blindados, Fidelizados, Em Desenvolvimento e sobdemanda Básicos, com foco na identificação e resolução de problemas operacionais(dificuldades na utilização do sistema, ajustes operacionais, etc). - Organizar a agenda de ligações e visitas aos clientes de acordo com a frequênciadefinida pelo Nível de Serviço da Segmentação de Carteira e de acordo com demandasdo cliente, preparando material para ser utilizado nas visitas. - Elaborar mensalmente relatório de atuação no cliente, a ser disponibilizado aoGestor e à Equipe Comercial. - Analisar os processos executados durante o monitoramento para identificarproblemas ou possibilidades de melhorias na operação do cliente, registrar asocorrências e soluções propostas na ficha do cliente. - Ao identificar problemas no cliente, atuar para corrigi-los, direcionandodemandas para outras áreas caso seja necessário. - Avaliar quais produtos/serviços podem melhorar a operação do cliente,encaminhando a demanda ao Consultor Comercial para que seja elaborada umaproposta. - Sob demanda da área técnica responsável, acompanhar o processo de averbação docliente, identificando possíveiserros. - Treinar os colaboradores do cliente no uso dos sistemas e equipamentos,garantindo que a operação ocorra da forma esperada, atuando tanto em casos dereciclagem de treinamento quanto em casos de demandas do setor de Implantação. - Quando solicitado, prestar apoio técnico para dimensionamento e proposta deserviços. - Analisar o resultado dos indicadores operacionais gerados no relatório deocorrências, de modo a identificar focos de atuação e possibilidades de melhoria. Realizar reuniões periódicas de apresentação de resultados e definições de açõesde melhoria, em conjunto com a Equipe Comercial. - Nos casos em que o cliente não possuir coordenador de GR, é responsável porelaborar o PGR, visando ter total conhecimento da operação e dos serviçoscontratados pelo cliente. Verificar se a operação do cliente está cumprindo ostermos definidos e atuará para corrigir desvios; realizar a atualização do PGR, senecessário. - Analisar o DDR da operação do cliente e parametrizar o sistema para atender àsregras, informando ao Comercial quais são as regras seguidas pelo cliente. BENEFÍCIOS:-. Vale Refeição-. km rodado-. Assistência médica-. Seguro de VidaValorizadoESCOLARIDADE MÍNIMA:Ensino SuperiorHabilitação para dirigir (Categoria B)Veículo próprioDisponibilidade para viajar
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
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