CONSULTOR DE CX JUNIOR

Consultor De Cx Junior - Presente em grandes festivais, eventos, arenas, feiras, bares e casas noturnas, trazendo inovação e tecnologia para toda a jornada do entretenimento, com soluções e gestão de consumo cashless. O mundo é fun! Nós, da Zig, The Global Funtech, acreditamos, mais do que nunca, que cada evento que ajudamos a realizar é único e uma inspiração para mudar a forma como as pessoas vivenciam os eventos ao vivo. Aqui e no mundo. Por isso, a Zig já nasceu sem fronteiras para o entretenimento, temos expertise nas principais áreas de atuação. Unimos diversão e tecnologia para criar a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, flexível e alegre! Estamos crescendo rapidamente e melhorando a cada dia! Você terá a chance de crescer e se desenvolver junto com a empresa, podendo contribuir ativamente com as suas ideias e fazer um trabalho relevante para levar nossa experiência para cada vez mais pessoas. Responsabilidades e atribuições: Contribuir na alimentação dos dados internos, tal como nas análises de forma a entender o sentimento dos clientes criando estratégias junto aos consultores para direcionamento de novas ações de melhoria. Garantir o relacionamento com a carteira de clientes centralizando todos os pontos de dores e fazendo interlocução com as áreas. ·Apoiar na configuração, atualização e desempenho dos equipamentos e ferramentas internas e externas de modo a sanar e mapear possíveis problemas que possam impactar na rotina dos clientes. Fluência em comunicação verbal em quesito presencial e excelente comunicação online através de voz e texto. Assistir ao movimento natural das necessidades diárias dos clientes junto aos consultores e propor soluções que possam apoiar na rotina de ambos. Lidar com painéis e relatórios, alimentando com novos dados gerados diariamente cuidando para que nenhuma informação se perca. Visitar os clientes quando houver a necessidade presencialmente para desempenhar funções voltadas a qualidade e satisfação do cliente quanto a usabilidade do sistema e serviço Zig. Requisitos e qualificações: Residir em Florianópolis/SC Disponibilidade para visitar clientes em campo; Experiência anterior como CX; Disponibilidade para atuar híbrido em Cuiabá/MT; Ddisponibilidade para trabalhar aos finais de semana, quando necessário; Ensino médiocompleto; Superior é um diferencial; Ambiente Windows completo; Pacote office de uso em ambiente corporativo; Excel básico(cálculos simples e buscas simples, tabelas, etc); Ter ótimo senso de organização, pois vai lidar com diversos temas paralelos; Agilidade nas execuções, sem perca de qualidade final; Visão analítica; precisa gostar de dadose pessoas para linkar ambos no desenvolvimento de ideias; Benefícios para quem é Zig: Saúde e Bem-estar: Assistência Médica e Odontológica, Para você cuidar da sua saúde emocional, temos psicoterapia online pelo convênio ou Vittude, parceria de descontos. Gympass e Totalpass, sim, nosso time conta com descontos especiais em academias e estúdios pra dar aquele incentivo pro projeto verão. Somos flexíveis: Nosso cartão SWILE para benefícios tem a bandeira MASTERCARD e você usa na modalidade crédito, por ele você recebe seu saldo de Refeição e Mobilidade; Nossa carga horária é diária e flexível. São 8h48m e você pode alinhar com o seu gestor o melhor horário; conforme necessidade daárea. Tá pensando que acabou? Ainda tem mais viu! Quando você for visitar um cliente, nós pagamos um transporte por aplicativo para você; Tirar aqueledescanso pra curtir o aniversário? Temos também! Day off no mês do seu níver está mais que garantido; Kit onboarding com tudo que você precisa pra começar com muita energia e acolhimento no nosso time; Para mamães e papais, oferecemos o Auxílio Creche para crianças de 0 a 5 aninhos; Também temoso SwileShop, onde estão cadastrados mais de 2. 500 parceiros, com descontos exclusivos pra economizar uma graninha na hora das compras; Parceria como Cinemark, separamos um combinho para você curtir um cinema, no precinho. Aprender um novo idioma? Temos condições incríveis para quem quer aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO NOVOS IDIOMAS!