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CONSULTOR DE ATENDIMENTO A CLIENTES

Taubaté - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

O consultor de atendimento de uma oficina mecânica desempenha um papel essencial na interface entre os clientes e a equipe técnica. Suas responsabilidades incluem receber clientes com cortesia, agendar serviços, coordenar a comunicação entre clientes e mecânicos, manter registros precisos, fornecer informações básicas sobre serviços automotivos e garantir a organização da área de atendimento. Além disso, ele desempenha um papel crucial na criação de uma experiência positiva para os clientes, contribuindo para a eficiência operacional da oficina. Habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e uma atitude proativa são fundamentais para o sucesso nessa função.

Principais Atividades:

Atendimento ao Cliente:

Cumprimentar os clientes de forma amigável e profissional.
Receber e registrar as solicitações de serviços, compreendendo as necessidades dos clientes.
Realização de prospecção de novos clientes.
Realização de contatos de pós-vendas.
Agendamento e Coordenação:

Agendar compromissos para serviços mecânicos, considerando a disponibilidade da oficina.
Coordenar o fluxo de clientes e veículos na recepção.
Comunicação Interna e Externa:

Manter comunicação constante com a equipe técnica para garantir a eficiência nos serviços.
Informar os clientes sobre o progresso dos trabalhos e quaisquer questões relacionadas aos veículos.
Documentação e Registro:

Manter registros precisos das informações dos clientes e dos serviços prestados.
Preencher formulários e documentos relacionados aos serviços e reparos.
Orientação Técnica Básica:

Oferecer informações básicas sobre procedimentos e serviços automotivos.
Esclarecer dúvidas simples dos clientes sobre os serviços prestados.
Manutenção da Área de Atendimento:

Manter a área de recepção organizada e limpa.
Garantir que materiais informativos estejam disponíveis para os clientes.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • 27 Óleo Center
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 25/10/2024
Data de expiração
  • 23/01/2025
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Telefônica Vivo

Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: - em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da vivo buscando incrementar......

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