CONSULTOR CUSTOMER INSIGHTS
Descrição da oferta de emprego
Venha fazer parte da nossa equipe.
Local: Híbrido - São Paulo e Rio de Janeiro
Modalidade de Contratação: PJ ou Cooperado
Tempo de Projeto: Indeterminado
?? Responsabilidades:
Atuar no mapeamento das áreas de contato (direto e indireto) com o cliente; Investigar com clientes SLAs das áreas, qualidade do atendimento, padrões de problemas existentes e definir estratégias de melhoria; Relacionar métricas de percepção, esforço e satisfação geral dos clientes (NPS, CSAT e CES) com jornadas as-is e novas jornadas; Identificar locais ideais de medição, frequência e tecnologias utilizadas para recomendar: ajustes de processos de operação, melhorias na captura dos dados, formas de análise e gestão de soluções; Promover Programa de Voz do Cliente afim de internalizar, classificar e estruturar as percepções do cliente através de uma visão unificada. Propor estratégias consistentes de Customer Intimacy (Lealdade + Retenção).
?? Requisitos:
Ensino Superior Completo (Administração, Dados, Design Digital, Ciências Sociais ou áreas afins);
Experiência em pesquisa de usuário em ambiente de produtos digitais e físicos;
Conhecimento profundo em técnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa, incluindo entrevistas, testes de usabilidade, estudos de campo, análise de dados e outras metodologias;
Habilidades de comunicação e capacidade de analisar e gerar insights assertivos baseados em dados;
Conhecimento em ferramentas de análise de dados e visualização, como Excel, Tableau, entre outras.
?? Envie seu currículo para: bruna.menezes@grupoeasy.com.brLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: ConsultorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Detalhes da oferta
- Grupo Easy
- Indeterminado
- 05/11/2024
- 03/02/2025
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity!......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Estamos em busca de um consultor de vendas talentoso para se juntar à equipe usina imobiliária... como consultor de vendas, você será responsável por atrair potenciais clientes, fechar vendas e alcançar metas estabelecidas... residir próximo ao bairro do bongi em recife - pe... ensino médio completo......
Com/curso/520-processo-seletivo-consultor-de-vendas-pj-julho-2024... oportunidade de trabalhoconsultor de vendas - pjremuneração: comissão + bônushorário: flexível: você quem faz o seu horáriolocal: online (home office)vagas: 10o processo seletivo irá ocorrer no dia 01/07/2024 as 19:00hs totalmente online......
Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um......
Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um......
Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um......
Consultor comerciallocal de trabalho: gravataí - rs principais atividades:- atender cliente interno e externo;- prestar auxílio aos clientes quando acontecer qualquer intercorrência de uma venda;- fazer acompanhamento do processo da venda, do inicio ao fim;- captar, reter e manter clientes;- aumentar......
