CONSULTANT I, TRANSFORMATION

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Voc trabalhar Confidential as principais partes interessadas e gerenciar suas expectativas e prioridades em vrios projetos, como consultor Confidential transformao, voc gerenciar vrios projetos e ser responsvel por comunicar, traduzir e simplificar os requisitos Confidential negcios para garantir a adeso Confidential todas as partes interessadasEssenciais:Compreenso abrangente dos servios Confidential terceirizao Confidential processos Confidentialnegcios Confidential Contact Center e canais associados. Capacidade demonstrada Confidential aplicar a tecnologia certa para resolver desafios Confidential negciosConhecimento comprovado dos vrios canais que suportam operaes Confidential negcios eficazes para impulsionar as melhores solues Confidential inovao para melhorar a experincia do cliente. Experincia em apresentaes voltadas para o clienteEspecificao tcnica e funcional do projeto para implantaes Confidential novas tecnologiasExperincia em liderar e influenciar outras pessoas, incluindo pessoal Confidential nvel snior. Colaborar Confidential as principais PMEs e partes interessadas do projeto para definir os requisitos do projeto e as solicitaes Confidential mudanaDesign Confidential requisitos Confidential negcios e compreenso Confidential pontos e oportunidades operacionais e Confidential negciosCrie casos Confidential negcios e colete benefcios em solues implantadasPropor solues tecnolgicas inovadoras para os problemas do negcio, sempre Confidential s inovaes e tendncias do mercadoCriar documentao Confidential suporte Confidential projeto Confidential soluo para garantir a sustentao da soluo e capacidade Confidential negcios, apoiar a implementao da soluo conforme necessrioAnalisar e interpretar dados e informaes para orientar decises Confidential processos e solues. Auxiliar na traduo dos requisitos Confidential negcios em especificaes Confidential design funcionalExperincia em avaliar os processos e o nvel Confidential maturidade do cliente a partir Confidential uma perspectiva Confidential negcios, operaes e tecnologia e fazer recomendaes apropriadas e convincentes para mudanasExperincia e Habilidades Requeridas:Experincia em metodologias Confidential melhoria contnua e implantaes Confidential ferramentas Confidential transformao digitalExperincia em mapeamento Confidential processos e identificao Confidential causa razExperincia em gerencIamento Confidential projetos para acompanhamento Confidential planos Confidential ao recomendados desde a implantao at a coleta Confidential benefciosExperincia em Confidential e Experincia em Gesto em Contact Center / BPO Delivery ou Experincia em Confidential equivalente em pelo menos uma das verticais da Indstria. Experincia em apresentaes e realizao Confidential workshops Confidential nvel C- Suite e abaixo. Experincia em liderar e gerenciar equipes na conduo Confidential Due Diligence ou projetos Confidential implantao ou compromissos semelhantes em operaes Confidential clientes ou Concentrix. Excelentes habilidades Confidential comunicao verbal e escrita. Fortes habilidades em Power Point e Excel. Experincia no gerencIamento Confidential vrios projetosExperincia no gerencIamento Confidential vrios projetosQualificao:Bacharelado Confidential foco na rea Confidential ou equivalente. Green Belt / Certificao Lean Six Sigma / BPM diferencialFamiliaridade Confidential o Business Analyst Body of Knowledge BABOK diferencial**Idiomas**:Ingls Desejavel**Location**:BRA Sao Paulo Inocencio TobiasLanguage Requirements:Time Type:Full time