CONCIERGE SÊNIOR

Há duas décadas a HFlex se empenha em oferecer uma experiência diferenciada no segmento de gestão de condomínios com foco em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira.
Estamos está em busca de um(a) Concierge excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar qualidade e acolhimento, temos uma oportunidade incrível para você.

Suas principais responsabilidades incluirão:
• Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamentos para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;
• Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;
• Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;
• Realizar em conjunto com o gerente concierge reuniões semanais com os supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços do condomínio;
• Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;
• Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;
• Realizar auditoria e acompanhar auditoria dos contratos cadastrados;
• Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;
• Acompanhar mensalmente o desempenho do fornecedor;
• Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação de relatórios de desempenho do fornecedor;
• Promover encontros e reuniões com moradores sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente;
• Recepcionar e acompanhar visitantes;
• Coordenação de eventos e ações que visam o relacionamento com o morador;
• Supervisionar a equipe operacional quanto ao padrão de atendimento aos moradores;
• Liberar acesso de usuários no portal de serviços para moradores;
• Acompanhar todos os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;
• Atualizar informações e telefones úteis;
Suporte na elaboração do informativo, quinzenal do empreendimento;
• Prospectar novos serviços de acordo com o público e/ou necessidade do condomínio;
• Acompanhar os processos de auditoria e olho do dono no sistema sempre que solicitado;
• Realizar a abertura de plano de ação para as auditorias contratuais de desempenho do fornecedor;
• Acompanhar previsão orçamentaria do condomínio de modo que o orçamento seja preservado dentro do orçado real;
• Conhecer tipos de contratos de mão de obra residente, não residente, concessionarias e contrato de adesão firmado no condomínio;
• Acompanhamento dos prazos e pagamentos das notas fiscais;
• Garantir a excelência e padrão dos serviços contratados.

Requisitos

• Requisitos obrigatórios:

- Experiência em como Concierge ou em Condomínios;
- Formação em áreas como Administração, Engenharia ou Hotelaria;
- Proatividade, organização e boa comunicação.


Benefícios

- Vale-refeição
- Vale transporte

- Assistência odontológica

- Wellhub (Antigo GymPass)

- Parcerias para desenvolvimento profissional.


Local e Formato de Trabalho
Local: Rio de Janeiro
Formato de Trabalho: Presencial

Se você possui as habilidades e qualificações necessárias e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, aplique-se a nossa vaga. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da HFlex.

Conheça nossos valores:
Gente que faz, gente de bem! Atitude de dono
Eficiência e inteligência
Servir a todos com excelência e transparênciaLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Encarregado