CONCIERGE PLENO

Concierge Pleno - **A empresa Oferece**:- VT; - VR;- Assistência Odontológica; - WellHub ( antiga GymPass); - Seguro de Vida. **Descritivo da Vaga**:- Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamentos para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento; - Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio; - Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal; - Realizar em conjunto com o gerente concierge reuniões semanais com os supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços do condomínio; - Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira; - Realizar vistorias (olho do dono) diariamente; - Realizar auditoria e acompanhar auditoria dos contratos cadastrados; - Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço; - Acompanhar mensalmenteo desempenho do fornecedor; - Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação de relatórios de desempenho do fornecedor; - Promover encontros e reuniões com moradores sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente; - Recepcionar e acompanhar visitantes; - Coordenação de eventose ações que visam o relacionamento com o morador; - Supervisionar a equipeoperacional quanto ao padrão de atendimento aos moradores; - Liberar acesso de usuários no portal de serviços para moradores; - Acompanhar todos os serviços básicos e pay-per-use oferecidos; - Atualizar informações e telefones úteis; - Elaborar o jornal do concierge e jornal express; - Suporte na elaboração do informativo, quinzenal do empreendimento; - Prospectar novos serviços de acordo com o público e/ou necessidade do condomínio; - Acompanhar os processos de auditoria e olho do dono no sistema sempre que solicitado; - Realizar a abertura deplano de ação para as auditorias contratuais de desempenho do fornecedor; - Acompanhamento de serviços como preventivas, ordens de serviço, gerenciador por fornecedor,**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior