CONCIERGE EXPERIENCIA DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
arantir uma experiência excepcional aos clientes, desde o primeiro contato até o pós-atendimento, promovendo a fidelização e a satisfação alinhados aos valores da clínica.
rincipais Responsabilidades.
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Atendimento ao Cliente:• Recepcionar clientes de forma cordial e profissional.• Realizar check-in e check-out com agilidade e atenção.• Garantir um ambiente acolhedor e organizado na recepção.
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Gestão de Agendas e Relacionamento:• Gerenciar agendamentos de consultas, avaliações e procedimentos.• Confirmar horários previamente agendados e organizar a agenda da equipe técnica.• Realizar follow-ups pós-atendimento para avaliar a satisfação do cliente.
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Apoio Comercial:• Apresentar e oferecer pacotes promocionais e serviços complementares.• Gerenciar leads recebidos via WhatsApp, telefone e redes sociais, convertendo-os em agendamentos.• Atualizar e monitorar dados de clientes no CRM.
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Gestão de Conflitos e Feedbacks:• Solucionar problemas e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente.• Aplicar pesquisas de satisfação e registrar feedbacks, sugerindo melhorias.
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Apoio Administrativo:• Registrar pagamentos e controlar o caixa com precisão.• Gerenciar contratos, termos de consentimento e outros documentos necessários.• Assegurar a limpeza e organização do ambiente da recepção.
Detalhes da oferta
- Consultoria RH - Gezica Cruz
- 04/12/2024
- 04/03/2025
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