CONCIERGE

Procuramos um(a) Concierge em Florianópolis, SC, para liderar nossa equipe e proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e tem habilidades em liderança e gestão, essa é a oportunidade perfeita para você! Responsabilidades e Atividades 1.
Mapeamento da Jornada do Cliente.
Identificar e analisar todos os pontos de contato do cliente com a empresa, garantindo uma experiência fluida e satisfatória.
2.
Coordenação de Serviços.
Supervisionar e gerenciar a equipe, assegurando que todas as solicitações dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e personalizada.
3.
Desenvolvimento de Estratégias de Atendimento.
Criar e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente, baseando-se em feedbacks e análises de desempenho.
4.
Treinamento e Desenvolvimento da Equipe.
Capacitar a equipe para oferecer um atendimento de excelência, alinhado aos padrões da empresa.
5.
Gestão de Relacionamentos.
Manter um relacionamento próximo com os clientes, antecipando suas necessidades e oferecendo soluções proativas.
REQUISITOS NECESSÁRIOS Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Processos gerenciais, gestão comercial ou áreas afins, com pós graduação; Sólida experiência na área; Conhecimento em Gestão de Jornada do Cliente; Inglês avançado.
Se você possui as competências necessárias e quer fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer o melhor atendimento ao cliente, envie sua candidatura agora mesmo.
Esperamos por você! Pré-Requisitos Conhecimentos e Experiências Liderança Atendimento Experiência Cliente Treinamento Gestão Equipe Características Tipo de Contratação Tempo integral Salário Competitivo