CONCIERGE

Concierge - Ensino Superior em andamento: cursos de Hotelaria, Turismo ou Administração; Experiência anterior na função no segmento hospitalar; Conhecimento no Pacote Office; Conhecimento no sistema MV; Diferencial conhecimento intermediário em Inglês e Espanhol. Extrair do sistema MV o relatório de humanização. Disponibilizar aos profissionais terceirizados os relatório de humanização, para que cumpram as visitas a pacientes/clientes. Realizar visitas diárias aos pacientes/clientes internados em unidades de internação. Apresentar os serviços e áreas disponíveis da instituição aos clientes internados. Oferecer os serviços e facilidades da área de Hospitalidade aos clientes e pacientes. Coletar os pedidos de clientes/pacientes. Analisar as áreas responsáveis pelos pedidos dos pacientes/clientes e direcionar para que haja o atendimento. Realizar follow-up junto aos clientes para se certificar do atendimento dos pedidos. Realizar abertura de Ordem de Serviço para setores responsáveis para o cumprimento de uma necessidade de reparo/conserto (manutenção, obras, telecom). Organizar comemoração de aniversário de pacientes internados. Acompanhar a comemoração de aniversários e garantir a qualidade e segurança do processo. Preenchimento de indicadores estratégicos do setor. Realizar inventário de equipamentos, materiais, jogos e brinquedos do setor. Controle de materiais do setor disponibilizados para clientes internos e externos.