CEE SÊNIOR

Cee sênior - Somos pioneiros no modelo de negócio de SAP as a Service, que apoia a transformação digital das empresas oferecendo como serviço todos os componentes de Cloud, software, serviços e sustentação necessários para uma solução de negócio de maneira Turn-Key. Sobre a vaga A Engine Brasil está em busca de Customer Engagement Executive (CEE) em consultoria SAP para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, desenvolvendo e mantendo relacionamentos estratégicos. Com uma abordagem inovadora na gestão de clientes, caracterizada por um conjunto de estratégias que visam engajar os clientes em todas as fases de compra e em todo o relacionamento dele com a marca. Principais Responsabilidades:         Servir como principal ponto de contato para os clientes, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de longo prazo.         Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções adequadas.         Desenvolver e implementar estratégias para engajar os clientes e garantir sua satisfação contínua.         Identificar oportunidades de crescimento dentro da base de clientes, promovendo upsell e cross-sell de soluções SAP.         Colaborar estreitamente com equipes internas, como vendas, consultoria, suporte e desenvolvimento, para garantir a entrega eficaz de soluções e serviços.         Garantir que todas as partes interessadas internas estejam alinhadas com as necessidades e expectativas dos clientes.         Monitorar continuamente a satisfação do cliente, coletando feedback e agindo proativamente para resolver problemas.         Avaliar o desempenho e o sucesso das iniciativas de engajamento do cliente, utilizando métricas apropriadas para medir o impacto.         Identificar novas oportunidades de negócios dentro da base de clientes existente, buscando expandir a presença da consultoria SAP.         Participar de atividades de prospecção de novos clientes e colaborar em propostas comerciais.         Manter-se atualizado sobre as soluções e produtos SAP, bem como as tendências e desenvolvimentos do setor.         Educar os clientes sobre novas funcionalidades, melhores práticas e benefícios das soluções SAP para maximizar o valor do investimento.         Preparar relatórios regulares sobre o status de engajamento do cliente, oportunidades identificadas e resolução de problemas.         Manter registros precisos de interações e atividades relacionadas aos clientes no sistema CRM da empresa. Requisitos: Formação Acadêmica/ Certificações/Cursos Extracurriculares:     -  Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas será um diferencial. ;     -  Conhecimento do Sistema Integrado SAP ou demais ferramentas de mercado;   Experiência Profissional:      - Experiencia mínima de 5 anos atuando na área de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação / Comercial Essa posição é estratégica para garantir que a Engine Brasil continue crescendo de forma sustentável e inovadora. Se você é um(a) líder experiente com paixão por operações e excelência, junte-se a nós! NOSSA MISSÃO É PROVER CONHECIMENTO, INOVAÇÃO E TECNOLOGIA PARA TRANSFORMAR A MANEIRA COMO AS EMPRESAS FAZEM GESTÃO? NOSSO PROPÓSITO É AJUDAR AS EMPRESAS A SE TORNAREM AINDA MAIS COMPETITIVAS. NOSSA VISÃO É SER RECONHECIDO COMO LÍDER EM TRANSFORMAR NOSSOS CLIENTES EM EMPRESAS INTELIGENTES, NOS SEGMENTOS QUE TEMOS ALTA EXPERTISE E ATRAVÉS DE RELACIONAMENTO A LONGO PRAZO. Nascemos do sonho de revolucionar a gestão das empresas brasileiras, aliamos o melhor da tecnologia às melhores práticas de gestão, dando aos nossos clientes agilidade, inovação e governança em um mundo em constante evolução. Somos a Engine, uma consultoria de gestão e parceira SAP, especializada em soluções que aliam tecnologia, negócio e inovação. Pioneiros na implantação de SAP como Serviço. O Engine Business as a Service, inclui na forma de serviço todos os componentes de Cloud, Software, Serviços e Sustentação. Com aplicação em diversos segmentos de mercado desde alimentícia, farmacêutica, química, serviços, telecomunicação, logística e ambiental. Possibilitando que pequenas e médias empresas terem acesso ao melhor sistema de gestão empresarial em um modelo econômico e financeiro flexível baseado em OPEX E o mais importante! Nossa equipe é apaixonada pelo que faz, por isso somos Engineus. Vem fazer parte dessa jornada? #VemserEngenius #Engine