CAPITÃO PORTEIRO

Capitão Porteiro - Responsável por organizar o fluxo de hóspedes, visitantes, automóveis e bagagens do hotel, acolhendo os que estão chegando, auxiliando os que estão de saída, informando e ajudando os que estão de passagem. **Atividades**:- Responsável em receber o cliente na porta do hotel, faz o primeiro contato com o pax, ser cortês, alegre e estar sempre à disposição; - Coordenar e executar atividades dos mensageiros, baseando-se em regras de conduta predeterminadas, para assegurar a qualidade do atendimento ao hóspede; - Controlar as solicitações dos hóspedes, realizar pedido de táxi, transportes turísticos e reserva em restaurante; - Zelar pela guarda do patrimônio observando o comportamento e movimentação de pessoas para prevenir perdas, evitar incêndios acidentes e outras anormalidades; - Controlar o fluxo de pessoas e veículos identificando-os e encaminhando-os aos locais desejados; - Responsável em manobrar os carros de hóspedes e clientes de eventos, mantendo controle através de tickets e estacionamento, livro de registro e controle de garagem; - Realizar check in e chek out; - Receber mercadorias, volumes diversos e correspondências; - Fazer o controle de garagem registrando os carros e informando a recepção; - Participar de programade treinamento, quando convocado; - Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função; - Cumprir as normas e procedimentos da empresa; - Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento da recepção ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessários à sua realização;