CAPITAO PORTEIRO

Capitao porteiro - Responsável por organizar o fluxo de hóspedes, visitantes, automóveis e bagagens do hotel, acolhendo os que estão chegando, auxiliando os que estão de saída, informando e ajudando os que estão de passagem.   Atividades:  · Responsável em receber o cliente na porta do hotel, faz o primeiro contato com o pax, ser cortês, alegre e estar sempre à disposição; · Coordenar e executar atividades dos mensageiros, baseando-se em regras de conduta predeterminadas, para assegurar a qualidade do atendimento ao hóspede; · Controlar as solicitações dos hóspedes, realizar pedido de táxi, transportes turísticos e reserva em restaurante; · Zelar pela guarda do patrimônio observando o comportamento e movimentação de pessoas para prevenir perdas, evitar incêndios acidentes e outras anormalidades; · Controlar o fluxo de pessoas e veículos identificando-os e encaminhando-os aos locais desejados; · Responsável em manobrar os carros de hóspedes e clientes de eventos, mantendo controle através de tickets e estacionamento, livro de registro e controle de garagem; · Realizar check in e chek out; · Receber mercadorias, volumes diversos e correspondências; · Fazer o controle de garagem registrando os carros e informando a recepção; · Participar de programa de treinamento, quando convocado; · Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função; · Cumprir as normas e procedimentos da empresa; Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento da recepção ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessários à sua realização;