BOSCH GROUP ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. - FOCO EM ATENDIMENTO B2B ()

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.
Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores.
crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.
Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO, com a missão de atuar e trabalhar conosco em ferramentas elétricas.
Este papel envolve em dar um suporte para os times de Vendas, Atendimento, Logistica e Financeiro.
Será responsável por executar todas as atividades de suporte administrativo e operacional, com o objetivo principal de resolver problemas de forma rápida e precisa, assegurando entregas dentro dos SLAs acordados.
Se você é dinâmico, possui habilidades de relacionamento e comunicação, esta é a oportunidade perfeita para se destacar!   Principais responsabilidades.
Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets; Atender e resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais.
Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM.
Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente.
Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços.
Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas.
Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas.
Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento.
Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.
Qualificações Ensino superior cursando em administração, marketing e áreas afins; Conhecimento em pacote office, desejável SAP e CRM; Desejável experiência em suporte backoffice ou atendimento com alta demanda, preferencialmente em um ambiente B2B; Residir em Joinville-SC.
Informações Adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Subsídio para medicamentos Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas) Participação nos lucros e resultados (PLR)    Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida    Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias   Licença paternidade e adoção de 20 dias  Vale transporte;  Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)   Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch    Informações adicionais  ​ - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​ - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​ - Modelo de trabalho.
íbrido - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​ - Área contratante.
SO ​ - Prazo.
​  ​ Para colaboradores Bosch  ​ - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​ - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​ - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD )​  ​ Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​  ​ Junte-se a nós e sinta a diferença.
Work#LikeABosch.
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