BOSCH GROUP ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. ()

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.
Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores.
crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.
Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO.
Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar no suporte de 2.º nível Especialista.
O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser organizado e ter experiência em registros em CRM e desejável conhecimento em SAP.
Se você se identifica com essas funções e tem facilidade com ferramentas digitais, essa oportunidade é para você!   Principais responsabilidades.
Recebimento dos chamados de atendimento ao cliente via CRM para análise de cadastro e situação financeira no SAP; Contato com o cliente para solicitação de informações do problema apresentado, orientações de como será realizado o atendimento e envio da ficha cadastral (se necessário); Criação e envio de orçamento ao cliente e proposta ao prestador do serviço para o atendimento; Preenchimento dos dados dos chamados na planilha de controle de atendimento e follow-up diário destes chamados; Comunicação da aprovação dos orçamentos ao prestador de serviço e atualização dos chamados via CRM; Preenchimento dos dados do serviço realizado nas planilhas de faturamento ao cliente e pagamento ao prestador do serviço;  Finalização do atendimento via CRM e preenchimento da planilha de pesquisa de satisfação.
Qualificações Ensino superior cursando em administração, marketing e áreas afins; Conhecimento em pacote office, desejável SAP e CRM; Será um diferencial ter atuado em atendimento e suporte ao cliente via chat e whatsapp; Experiência no setor automotivo será um diferencial; Habilidades de comunicação escrita e verbal; Proatividade e habilidades para resolver problemas; Residir em Campinas -SP.
Informações Adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Subsídio para medicamentos Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas) Participação nos lucros e resultados (PLR)    Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida    Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias   Licença paternidade e adoção de 20 dias  Vale refeição Vale transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)   Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch    Informações adicionais  ​ - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​ - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​ - Modelo de trabalho.
PRESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​ - Área contratante.
SO ​ - Prazo.
​  ​ Para colaboradores Bosch  ​ - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​ - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​ - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD )​  ​ Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​  ​ Junte-se a nós e sinta a diferença.
Work#LikeABosch.
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