BOSCH GROUP AGENTE DE ATENDIMENTO I ()

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.
Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores.
crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.
Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego Na posição de SO, você irá atuar no time de SO, com a missão de atender os clientes suportando em situações de sinistro e acionamento de seguros com agilidade e qualidade.
Principais responsabilidades.
Receber e efetuar chamadas telefônicas com cordialidade e profissionalismo;  Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;  Atender solicitações de clientes via e-mail, whatsapp, telefone e mídias sociais, resolver dúvidas e encaminhar para a equipe apropriada, quando necessário; Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos; Realizar follow-up em chamadas não resolvidas ou pendentes; Tratar de reclamações e problemas de forma empática e proativa;  Coordenar agendamentos, marcações de recebimento de veículos com oficinas e concessionária por telefone;   Fornecer suporte administrativo, como agendamento e monitoramento de cargas, etc.
Trabalhar em colaboração com outras equipes para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas;   Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da empresa.
Qualificações Ensino médio completo; Será um diferencial conhecimento nas ferramentas Pacote office (ênfase para excel), CRM Zendeski e Genesys, Oracle.
Desejável experiência com atendimento ao cliente e vivência em atividades na área de atendimento ao cliente pós-vendas; Será um diferencial conhecimento no segmento automobilístico ou mercado de concessionárias automotivas, bem como experiência com relacionamento com fornecedores terceiro; Residir em Joinville/SC; Disponibilidade para escala 6x1.
#LI-CB1 Informações Adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Participação nos lucros e resultados (PLR)  Política de expatriação internacional e de transferências nacionais   Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida    Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias   Licença paternidade e adoção de 20 dias  Vale refeição Vale Transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)   Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch     Informações adicionais  ​ - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​ - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​ - Modelo de trabalho.
PRESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​ - Área contratante.
SO ​ - Prazo.
Para colaboradores Bosch  ​ - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​ - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​ - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD )​  ​ Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​  ​ Junte-se a nós e sinta a diferença.
Work#LikeABosch.
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