BANCO DE TALENTOS] SENIOR TECHNICAL SUPPORT ANALYST
Descrição da oferta de emprego
Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos.
Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipe! Na Azion você terá oportunidade de se desenvolver e estar conectado à tecnologia de ponta, imerso em uma cultura centrada em inovação e um time de alta performance, desbloqueando novas possibilidades e atuando com o futuro da tecnologia.
Sobre o Cargo Estamos buscando um Senior Technical Support Analyst dedicado a proporcionar um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas técnicos de forma eficaz.
Você deve ser habilidoso em comunicação técnica, adaptação a novas tecnologias, gestão do tempo e resiliência.
Se você é apaixonado por tecnologia e busca constantemente novos desafios, junte-se a nós para contribuir desde a análise inicial até o suporte contínuo em ambientes dinâmicos de produção! Principais Desafios Atuar como ponto focal no suporte de nossos clientes e enfrentar situações de alta prioridade para eles, como indisponibilidade de serviço e falhas graves, que estão afetando o seu negócio; Redigir a documentação para futuras interações afim de garantir a qualidade nos atendimentos atuais e futuros, além de auxiliar na construção da nossa knowledge-base; Em casos de indisponibilidade de serviço, você auxiliará na elaboração da análise de causa raiz (RCA); Assumir a responsabilidade pelo ticket assumido, abordando os problemas dos clientes com profundidade e dedicação incansável; Colaborar com outras áreas conforme necessário para garantir a resolução completa; Superar as expectativas dos clientes mesmo diante de desafios.
Requisitos Experiência profissional sênior na área de atendimento a clientes e/ou monitoração; Experiência sólida com soluções de segurança, servidores de aplicação e proxies; Conhecimento em TCP/IP, DNS e Web Servers (header http); Experiência sólida com sistema operacional Linux; Formação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação; Inglês ou espanhol avançados.
Qualificações Desejáveis Experiência na interação com equipes de pesquisa e desenvolvimento; Conhecimento em análise de dados, baseado em queries SQL; Conhecimento em ambientes Cloud (AWS, Azure, GCP e outros); Noções de lógica de programação e timeouts; Conhecimento em protocolos de rede e Firewall; Conhecimento em certificado digital; Conhecimento em ITIL e ISO; Conhecimento em streaming; Familiaridade com programação em linguagem Javascript ou Python; Conhecimento em ferramentas de linha de comando (ex.
curl); Experiência com sistema de missão crítica.
Benefícios e Azion Way of Life Modelo de contratação CLT; Plano de saúde e odontológico; VR e VA flexível (Cartão Flash), inclusive em período de férias; Vale-transporte sem desconto em folha; Hackathons anuais internos; Auxílio mobilidade (valor adicional para deslocamento); Freestyle (incentivo para customização da estação de trabalho); Plataforma para cursos de idiomas (Inglês e Espanhol); Stock options (conforme política); Birthday day off; TotalPass; Horário de trabalho flexível (flexível mesmo); Programa Nômade para trabalhar de onde quiser por até 3 meses ao ano; Programa de Intercâmbio internacional anual.
Modelo FlexWork Oferecemos um modelo de FlexWork que prioriza o aculturamento e a colaboração.
Nos primeiros três meses, você trabalhará on-site no escritório local, uma etapa essencial para construir relacionamentos sólidos e uma conexão genuína com nossos valores e objetivos.
Acreditamos que essa imersão inicial não só fortalece a equipe, mas também impulsiona a criatividade e a inovação.
Após esse período, você terá a possibilidade de aplicar para o modelo híbrido, trabalhando presencialmente pelo menos três vezes por semana.
Essa abordagem equilibra a interação presencial e a autonomia, criando um ambiente de trabalho dinâmico e produtivo.
Na Azion, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, orientação sexual, idade, gravidez, deficiência, etnia, cor, país de origem ou religião.
Acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para o nosso sucesso e que o respeito está presente em todas as nossas relações.
Venha fazer parte da nossa equipe! Estamos ansiosos para conhecê-lo e trilhar juntos um caminho de sucesso na tecnologia!
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Indeterminado
- 07/11/2024
- 05/02/2025
You will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... let's talk about the team as an intern in our technical support sales operation team, you'll play a critical role in ensuring the seamless resolution of company......
Administrative and technical departmentroustabouts / roughnecks, welders / mechanics, rig operators / drillers, engineers (petroleum and mechanical) health and safety officer, superintendent smp, smp supervisor, document controller clerk, community superintendent, training / hrd superintendent; smp engineer......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em psicologia, administração, recursos humanos ou áreas relacionadas; experiência com recrutamento e seleção; experiência com hunting e processos de atração de talentos;......
Descrição: 7+ years’ experience as project techno-functional lead within a similar technical environment financial services industry experience financial system (accounting and/or financial reporting), credit risk or data warehouse itil project management... ) experience in multicultural environment......
Js e react; conhecimentos em python; javascript / typescript; conhecimentos em sql e análise de dados; experiência em levantar e documentar requisitos juntos aos usuários; capacidade de realizar testes unitários e de integração; uso de ferramentas de controle de versão de código e de banco de dados capacidade......
Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......
Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......
Habilidades de programação em pelo menos uma linguagem (python, ruby, go, etc... excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... experiência em ambientes de nuvem, como aws, azure ou gcp... experiência com containers e orquestração (docker, kubernetes)......
Implementar políticas de segurança rigorosas e garantir conformidade com os padrões de segurança da empresa... outros dados de posição experiência prévia em um papel semelhante... realizar monitoramento proativo e responder a incidentes de infraestrutura para garantir alta disponibilidade e desempenho......
Conhecimento no sap standard com perfil analítico para resolução de problemas em programas customizados, nos processos de vendas, sto (transferência de estoque) entre plantas, edi;- experiência no desenvolvimento de pequenas melhorias em programas relacionados ao módulo sd, le e edi;desejável:- certificação......