BACK OFFICE LEADER
Descrição da oferta de emprego
Trabalho: 100% remoto
Contrato de trabalho: CLT
2-4 anos de experiência em um processo de BPO envolvendo pesquisa de mesa (preferencial)
Habilidades necessárias para o candidato
Fluência em espanhol e português
Capacidade de trabalhar de forma independente, sem supervisão
Capacidade de seguir e aderir às instruções para tarefas – pontualidade e atenção aos detalhes
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em espanhol ou português
Forte consciência cultural e compreensão das nuances linguísticas para transmitir o significado com precisão.
Experiência em um processo de BPO envolvendo pesquisa de mesa
Responsabilidades que o cargo desempenhará
• Gerenciamento de equipe e cliente
• Experiência em monitorar a adesão à programação dos associados e informar a equipe de liderança sobre questões que impactam negativamente os níveis de serviço
• Experiência em gestão operacional de piso, monitoramento dos níveis de serviço, tomada de decisões apropriadas, responsável pelo monitoramento diário da qualidade e produção
• Experiência em monitoramento de transações, identificação de áreas de melhoria, preparação e garantia de adesão ao plano de desenvolvimento, habilidades de coaching e feedback, habilidades de mentoria
• Gerenciar equipes para serviços de call center
• Monitorar a adesão à programação dos associados e informar a equipe de liderança sobre questões que impactam negativamente os níveis de serviço
• Monitoramento de transações de agentes
• Desenvolver plano para habilidades de coaching e feedback, habilidades de mentoria
• Conduzir treinamentos de outliers e reuniões diárias.
• Apoiar os níveis de serviço sendo produtivo sempre que necessário.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Marketing - Desenvolvimento de Produto / Categoria / MarcaNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- NetSource
- Indeterminado
- 08/11/2024
- 06/02/2025
Descrição completa da vaga empresa corretora do segmento financeiro contrata; back office diferenciais para essa vaga; necessário é a certificação de agente de investimentos já realizada ou em andamento... principais atividades: -cadastros de novas contas; acompanhamento de aniversários; aplicação......
A sede da empresa está localizada em são josé/sc, mas a vaga é para atuar em home office... para clt a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo......
Para participar do processo seletivo, acesse o link e inscreva-se! https://www... com/curso/520-processo-seletivo-consultor-de-vendas-pj-julho-2024... oportunidade de trabalhoconsultor de vendas - pjremuneração: comissão + bônushorário: flexível: você quem faz o seu horáriolocal: online (home office)vagas:......
Vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas... meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail... com requisitos do trabalho basico......
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